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  • Josiane-Wileman
  • (10पोस्ट)
हटाई गई फ़ाइल दोबारा दिखाई दे रही है

 

सभी क्लाइंट पर फाइल मैनेजर 5.2 का उपयोग करते हुए, मैंने प्रत्येक मशीन पर अलग-अलग उपयोगकर्ताओं के तहत समान सिंक जॉब सेट अप किए हैं।

स्वामी खाते का उपयोग करना:

जब मैं एक क्लाइंट पर फाइल बनाता हूं, तो वह अन्य क्लाइंट्स के साथ ठीक से सिंक हो जाती है।

अगर मैं फ़ाइल का नाम बदलता हूँ, तो फ़ाइल कुछ समय के लिए गायब हो जाती है और फिर मेरे पास दो फ़ाइलें हो जाती हैं। एक मूल फ़ाइल और दूसरी नाम बदली हुई (कॉपी)।

अगर मैं फाइल मैनेजर का उपयोग करके किसी भी फाइल को हटाने की कोशिश करता हूं, तो वह क्लाइंट और क्लाउड दोनों से कुछ समय के लिए गायब हो जाती है और फिर दोनों पर दोबारा दिखाई देने लगती है।

क्लाउड अकाउंट के ज़रिए फ़ाइल डिलीट करने पर भी यही प्रक्रिया लागू होती है। फ़ाइल क्लाइंट और क्लाउड दोनों से कुछ समय के लिए गायब हो जाती है और फिर दोबारा दिखाई देती है।

 

मैं क्या गलती कर रहा हूँ? यह बहुत निराशाजनक है।

 


17-12-2013 15:40:07

  • DriveHQSupport
  • (676पोस्ट)
विषय: विषय: हटाई गई फ़ाइल पुनः प्रकट हो रही है
विषय: हटाई गई फ़ाइल पुनः प्रकट हो रही है

ऐसा प्रतीत होता है कि आपके कई उपयोगकर्ता एक ही क्लाउड फ़ोल्डर में डेटा सिंक कर रहे हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आप सभी DriveHQ फ़ाइल मैनेजर का नवीनतम संस्करण उपयोग कर रहे हैं। (वर्तमान में यह संस्करण 5.2 बिल्ड 382 है)।

यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो मेरा मानना है कि इसका कारण यह है कि आपके पास एक ऐसा उपयोगकर्ता है जो फ़ाइलों को हटाने की अनुमति नहीं देता है, जिसके कारण फ़ाइलें अन्य कंप्यूटरों पर पुनः सिंक हो जाती हैं।

समस्या को और सटीक रूप से समझने के लिए, कृपया एक टेस्ट सिंक टास्क बनाएं जिसमें क्लाउड पर मौजूद एक छोटे फोल्डर को दो कंप्यूटरों के साथ सिंक किया जाए। फिर आप एक कंप्यूटर से एक फाइल डिलीट करके देख सकते हैं कि क्या वह फाइल क्लाउड से डिलीट होती है और फिर दूसरे कंप्यूटर से भी डिलीट होती है।

अगर यह इस तरह काम करता है, तो इसका मतलब है कि सिंक्रोनाइज़ेशन ठीक से काम कर रहा है। डिलीट करने के बाद फ़ाइल का वापस आना किसी मैन्युअल कार्रवाई के कारण हो सकता है। आप अन्य उपयोगकर्ताओं से पूछकर पता लगा सकते हैं कि समस्या किसने पैदा की। यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो कृपया ड्राइवएचक्यू सपोर्ट को सीधे ईमेल करें।

 


जवाब
18-12-2013 03:09:50

  • Josiane-Wileman
  • (10पोस्ट)
विषय: विषय: हटाई गई फ़ाइल पुनः प्रकट हो रही है
विषय: हटाई गई फ़ाइल पुनः प्रकट हो रही है

सिंकिंग में आ रही अनियमितताओं को देखकर मैं सचमुच हैरान हूँ। मैंने व्यापक परीक्षण किए हैं और यहाँ मेरे कुछ परिणाम दिए गए हैं।

मैंने अब सेटअप को दो लैपटॉप तक सीमित कर दिया है। केवल यही दो लैपटॉप सक्रिय रूप से कनेक्टेड हैं।
मैंने दोनों पर एक ही सिंक्रोनाइज़ेशन जॉब सेट अप किया है। (रीयलटाइम, पुराने को ओवरराइट करना, दोनों दिशाओं में, "*.tmp|*.part|~*.*|" को छोड़कर)
दोनों 5 पर चल रहे हैं।2
दोनों ने मालिक खाते के रूप में लॉग इन किया।
दोनों ने सभी कैश्ड आइटम हटा दिए।

अपने परीक्षण के लिए मैं केवल फ़ाइल एक्सप्लोरर में काम कर रहा हूं और काम करते समय विंडोज़ को लगातार रीफ़्रेश कर रहा हूं।
मैंने एक मशीन पर एक टेक्स्ट फ़ाइल बनाई। दूसरी मशीन पर वह फ़ाइल सफलतापूर्वक बन गई।
फिर मैं फ़ाइल को संपादित करता हूँ और उसमें कुछ और टेक्स्ट जोड़ता हूँ। लेकिन चाहे मैं कुछ भी कर लूँ, यह टेक्स्ट अपडेट नहीं होता। मैं इसे मैन्युअल रूप से सिंक भी करता हूँ... लेकिन कुछ नहीं होता।
अब मेरे पास दोनों तरफ फाइलें हैं लेकिन उनमें अलग-अलग सामग्री है।
अगर मैं एक फ़ाइल डिलीट करता हूँ, तो वह दूसरी मशीन से डिलीट नहीं होती। मैंने रिफ्रेश करके और मैन्युअल तरीके से भी कोशिश की, लेकिन कोई फ़ायदा नहीं हुआ।
 

मैंने एक मशीन पर कुछ टेक्स्ट वाली एक टेक्स्ट फाइल फिर से बनाई और वह दूसरी मशीन पर दिखाई दी।
हालांकि यह फाइल अब बिल्कुल एक जैसी है, फिर भी जब मैं इसे एक मशीन से डिलीट करता हूं तो यह दूसरी मशीन से भी डिलीट हो जाती है।

 

तो अब मैं एक तीसरी मशीन ऑनलाइन लाता हूँ। यह मशीन एक अलग DriveHQ उपयोगकर्ता के रूप में लॉग इन है। यह ठीक उसी तरह के जॉब सेटअप के साथ 5.2 चला रही है जैसा ऊपर बताया गया है। कैश साफ़ कर दिया गया है, इत्यादि।
यह खाता ठीक से सिंक्रनाइज़ हो जाता है और मुझे टेक्स्ट फाइलें मिल जाती हैं और यह क्लाउड के समान ही है।
मैं फाइल में कुछ टेक्स्ट जोड़ता हूं।
यह क्लाउड और एक लैपटॉप से तो जल्दी सिंक हो जाता है, लेकिन दूसरे लैपटॉप से नहीं।

तो अब मैं तीनों मशीनों को डिस्कनेक्ट करता हूँ और जिस मशीन में सिंक नहीं हुआ उस पर फ़ाइल एक्सप्लोरर को रीस्टार्ट करता हूँ। मैं सिंक जॉब को मैन्युअल रूप से चलाता हूँ, लेकिन फ़ाइल अपडेट नहीं होती है। 
फिर मैंने कैश साफ़ किया, दोबारा कोशिश की, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ।
इसलिए फिलहाल मैं इस मशीन को क्लाउड पर मौजूद परिवर्तित फ़ाइल को स्थानीय फ़ाइल से सिंक करने में सक्षम नहीं बना पा रहा हूँ।
 

मुझे समझ नहीं आ रहा कि इसका क्या मतलब निकालूं।

 


 

 

 

 


जवाब
18-12-2013 08:04:28

  • Josiane-Wileman
  • (10पोस्ट)
विषय: विषय: हटाई गई फ़ाइल पुनः प्रकट हो रही है
विषय: हटाई गई फ़ाइल पुनः प्रकट हो रही है

क्या इस समस्या का तेजी से समाधान करने का कोई और तरीका है? मैं इसे जल्द से जल्द हल करना चाहता हूँ।


जवाब
19-12-2013 11:16:13

  • DriveHQSupport
  • (676पोस्ट)
विषय: विषय: हटाई गई फ़ाइल पुनः प्रकट हो रही है
विषय: हटाई गई फ़ाइल पुनः प्रकट हो रही है

हाय जोसिएन, जब आप "फ़ाइल एक्सप्लोरर" कहती हैं तो मुझे थोड़ी उलझन होती है, क्या आपका मतलब ड्राइवएचक्यू फ़ाइल मैनेजर से है?

फ़ाइल एक्सप्लोरर पुनर्विक्रेताओं के लिए है और यह फ़ाइल मैनेजर से थोड़ा अलग है। कृपया अपने फ़ाइल मैनेजर का संस्करण और बिल्ड नंबर जांचें। वर्तमान में नवीनतम संस्करण 5.2 बिल्ड 382 है।

आपके मामले में, यदि समस्या एक कंप्यूटर पर लगातार दोहराई जा सकती है, तो हम आपको रिमोट डेस्कटॉप सहायता प्रदान कर सकते हैं। कृपया ईमेल या फोन के माध्यम से ड्राइवएचक्यू ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

 


जवाब
19-12-2013 11:52:55

  • Josiane-Wileman
  • (10पोस्ट)
विषय: विषय: हटाई गई फ़ाइल पुनः प्रकट हो रही है
विषय: हटाई गई फ़ाइल पुनः प्रकट हो रही है

मुझे खेद है। जी हां, हम सभी मशीनों पर DriveHQ FileManager Build 382 का उपयोग कर रहे हैं।
 

 


जवाब
19-12-2013 13:03:39

  • Josiane-Wileman
  • (10पोस्ट)
विषय: विषय: हटाई गई फ़ाइल पुनः प्रकट हो रही है
विषय: हटाई गई फ़ाइल पुनः प्रकट हो रही है

मैंने सपोर्ट टीम को फोन किया, लेकिन मुझे सिर्फ मैसेज छोड़ना पड़ा और बाद में किसी ने मुझे वापस कॉल किया।
सपोर्ट कॉल करने के लिए पूरे टेस्टिंग एनवायरनमेंट को तैयार रखना मुश्किल है, इसलिए मैं इसे तैयार करके कॉल का इंतजार नहीं कर सकता।
क्या मेरे लिए किसी दूसरे नंबर पर सहायता टीम से संपर्क करने या किसी निश्चित समय पर किसी से बात करने का कोई तरीका है?
हम यूके/दक्षिण अफ्रीका में स्थित हैं, इसलिए एक अंतरराष्ट्रीय (गैर-800) सेवा बेहतर रहेगी।


जवाब
20-12-2013 12:41:01

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