iMac पर DriveHQ फ़ाइल मैनेजर कनेक्ट नहीं हो पा रहा है। पहले यह ठीक से काम कर रहा था। मैं iMac पर वेबसाइट में लॉग इन कर पा रहा हूँ और Windows लैपटॉप पर फ़ाइल मैनेजर में भी लॉग इन कर पा रहा हूँ। पासवर्ड सही है। फ़ायरवॉल भी बंद कर दिया गया है और iMac को रीस्टार्ट भी कर दिया गया है। ऐसा लगता है कि आखिरी सिंक्रोनाइज़ेशन 31 जनवरी को हुआ था। आज 12 फ़रवरी है।

मैं और कौन-कौन से विकल्प आजमा सकता हूँ?

मुझे लगता है कि यह आपके फ़ाइल मैनेजर सॉफ़्टवेयर के बहुत पुराने होने के कारण हो रहा है। हमने वेबसाइट और एपीआई दोनों के लिए सुरक्षा उपायों को बढ़ाया है, जिससे संभवतः आपके संस्करण पर असर पड़ा हो। 

यदि आपका iMac बहुत पुराना नहीं है, तो कृपया नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करें। मैक के लिए ड्राइवएचक्यू फाइल मैनेजर. आप www.DriveHQ.com पर जाएं, सॉफ़्टवेयर पर क्लिक करें, फिर "मैक के लिए" पर क्लिक करें। यदि आपका iMac बहुत पुराना है और आप नवीनतम संस्करण में अपग्रेड नहीं कर सकते हैं, तो कृपया DriveHQ सपोर्ट को ईमेल भेजें और हमें अपने MacOS संस्करण के बारे में बताएं। हम आपको मैक के लिए फ़ाइल मैनेजर का एक पुराना संस्करण उपलब्ध कराने का प्रयास करेंगे जो अभी भी काम करता हो।  

 धन्यवाद - लेकिन मैं वैसे भी नवीनतम संस्करण (V2.2 बिल्ड 5211) का ही उपयोग कर रहा था। मैंने इसे दोबारा डाउनलोड किया लेकिन वही समस्या/त्रुटि संदेश आ रहा है।

मेरा मैक हाई सिएरा V10.13.6 है। बाकी सब कुछ ठीक काम कर रहा है - इंटरनेट, राउटर आदि।

MacOS High Sierra V10.13.6 2018 में रिलीज़ हुआ था, लगभग 6-7 साल पुराना। यह थोड़ा पुराना है, लेकिन यह TLS 1.2 को सपोर्ट करता है। सामान्य तौर पर यह ठीक से काम करना चाहिए। लेकिन मेरे MacOS का वर्जन काफी पुराना है (Sequoia V15.1)। मैं अपने इंजीनियरों से इसकी जाँच करने के लिए कहूँगा। हम आपको जल्द से जल्द अपडेट करेंगे।  

इस बीच, यदि आप अपने MacOS को अपग्रेड कर सकते हैं, तो मुझे लगता है कि समस्या का समाधान होने की संभावना है। 

हमने इस समस्या की बहुत सावधानीपूर्वक जांच की और शुरू में समस्या को दोहराने में असमर्थ रहे। हालांकि, हमने देखा कि आप 15 वर्षों से अधिक समय से सदस्य हैं। अब हमें शायद कारण पता चल गया है।

ड्राइवएचक्यू फाइल मैनेजर के पुराने संस्करणों (मैक और विंडोज दोनों के लिए) में, एसएसएल (टीएलएस) एक वैकल्पिक सुरक्षा सुविधा थी। बाद में, एसएसएल/टीएलएस एक मानक/डिफ़ॉल्ट सुविधा बन गई। इसलिए "यूएसए एसएसएल" चेकबॉक्स डिफ़ॉल्ट रूप से चेक किया हुआ होता था। आपके मामले में, मुझे लगता है कि यह चेकबॉक्स अनचेक था और अपग्रेड के दौरान भी अनचेक ही रहा।

DriveHQ ने अपनी सुरक्षा सुविधाओं को बेहतर बनाया है। अब पूरी वेबसाइट के लिए HTTPS और TLS 1.2 या उससे अधिक अनिवार्य है। सामान्य HTTP, SSL 3.0, TLS 1.0 और TLS 1.1 अब समर्थित नहीं हैं। इसलिए, फ़ाइल मैनेजर में "Use SSL" विकल्प को चेक करना आवश्यक है। अन्यथा, फ़ाइल मैनेजर DriveHQ.com से कनेक्ट नहीं हो पाएगा। आप फ़ाइल मैनेजर टूलबार में Options बटन पर क्लिक करके, फिर System Options पर क्लिक करके इस चेकबॉक्स को चेक कर सकते हैं। सुरक्षा में किए गए सुधारों को देखते हुए, इस चेकबॉक्स की अब आवश्यकता नहीं है। हम इसे अगले संस्करण में हटा देंगे।

धन्यवाद दोस्तों - बस! मैंने बॉक्स पर टिक किया और बंद करके दोबारा लॉग इन करने के बाद, यह काम कर गया और सिंक्रनाइज़ हो गया।