विषय: त्रुटियाँदेर से जवाब देने के लिए क्षमा करें। हमें समस्या का सटीक कारण नहीं पता। कृपया हमें अपने बैकअप कार्यों के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी ईमेल करें; साथ ही, बैकअप कार्य को मैन्युअल रूप से शुरू करके देखें कि क्या होता है।
समस्या का सटीक पता लगाने के लिए, बेहतर होगा कि आप प्रोग्रेस डायलॉग खोलें ताकि आपको पता चल सके कि सॉफ़्टवेयर क्या कर रहा है: वह कौन सी फ़ाइल अपलोड कर रहा है और विस्तृत त्रुटि संदेश क्या है। कभी-कभी, समस्या आपके स्थानीय डिस्क पर किसी दूषित फ़ाइल के कारण हो सकती है।
जब भी आपको अपलोड में कोई समस्या दिखाई दे, कृपया अपने इंटरनेट कनेक्शन की दोबारा जांच करें और सुनिश्चित करें कि आप लॉग इन कर सकते हैं। www.drivehq.com इंटरनेट एक्सप्लोरर का उपयोग करके फ़ाइल अपलोड करने का प्रयास करें। ड्राइवएचक्यू फ़ाइल मैनेजर क्लाइंट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके भी फ़ाइल अपलोड करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है। यदि आपको अभी भी समस्या आ रही है, तो कृपया हमें विस्तृत जानकारी और समस्या का स्क्रीनशॉट ईमेल करें।
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जानकारी के लिए बता दें, हम "क्लाउड स्टोरेज और क्लाउड आईटी सॉल्यूशन 5.0" सिस्टम का नया संस्करण लॉन्च कर रहे हैं। लॉन्च होने के बाद, आप ऑनलाइन बैकअप 5.0 का नया संस्करण आज़मा सकते हैं। हमें उम्मीद है कि नया संस्करण बहुत जल्द (2 सप्ताह के भीतर) लॉन्च हो जाएगा।