आउटलुक ऑनलाइन का बैकअप लेते समय मुझे रनटाइम एरर मैसेज मिला। इसमें लिखा था कि एप्लिकेशन ने रनटाइम से असामान्य तरीके से इसे बंद करने का अनुरोध किया है। क्या कोई मेरी मदद कर सकता है? मैंने यह मैसेज भी देखा कि सब्सक्रिप्शन बंद करने के अनुरोध के बाद भी बिलिंग जारी रहेगी, क्या यह सही है? सच कहूँ तो, मैं बहुत चिंतित हूँ। मेरा सब्सक्रिप्शन सिर्फ एक साल के लिए है और मुझे उम्मीद है कि इसके बाद मुझसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।

रनटाइम त्रुटि के संबंध में, कृपया ड्राइवएचक्यू ग्राहक सहायता को अधिक विस्तृत जानकारी भेजें। इस प्रकार की समस्या आमतौर पर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर/सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के कारण होती है।

यदि आप DriveHQ ऑनलाइन बैकअप का उपयोग करते हैं, तो एक छोटा टेस्ट बैकअप टास्क बनाकर देखें कि क्या यह ठीक से काम करता है। यदि आप DriveHQ ईमेल मैनेजर का उपयोग करते हैं, तो कृपया स्वचालित बैकअप सुविधा के बजाय ड्रैग एंड ड्रॉप सुविधा का उपयोग करके यह पता लगाने का प्रयास करें कि किस ईमेल के कारण सॉफ़्टवेयर क्रैश हुआ है।

सेवा रद्द करने के संबंध में, आप अपनी सदस्यता ऑनलाइन आसानी से रद्द कर सकते हैं। बस उसी सदस्यता पृष्ठ पर जाएं और वर्तमान सदस्यता पर क्लिक करें। DriveHQ के लिए उपयोगकर्ता को फ़ाइलें हटानी और सदस्यता ऑनलाइन रद्द करनी होगी।