मैंने 20 मई 2016 को पूरे साल के पैकेज के लिए भुगतान कर दिया था, फिर भी मुझसे शुल्क क्यों लिया जा रहा है? मैं आपको ईमेल नहीं भेज पा रहा हूँ क्योंकि फॉर्म काम नहीं कर रहा है और कोई त्रुटि संदेश भी नहीं आ रहा है।

 हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद। ऐसा लगता है कि आपने मई में अपनी सदस्यता का नवीनीकरण करने की कोशिश की, और गलती से एक नई सदस्यता का ऑर्डर दे दिया, जिसके परिणामस्वरूप दोहरी सदस्यता हो गई। इसी कारण आपको खाता शेष पृष्ठ पर दोगुनी स्टोरेज दिखाई दे रही है। कृपया अपनी सदस्यता प्रबंधन पृष्ठ पर जाएं और अपनी किसी एक सदस्यता को रद्द कर दें।: https://www.drivehq.com/secure/SubscribeHistory.aspx. यह प्रक्रिया पूरी होने के बाद, हमें सूचित करें और हम आपके खाते में राशि जमा कर देंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि मई 2017 तक आपका खाता लाभप्रद स्थिति में रहे। 

धन्यवाद,
ड्राइवएचक्यू समर्थन

मुझे इनमें से कौन सा रद्द करना चाहिए, 105263 या 82005?

 आप दोनों में से कोई भी सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं और फिर भी आपके पास 2GB स्टोरेज रहेगा; आपका स्टोरेज किसी विशेष सब्सक्रिप्शन से जुड़ा नहीं है। आपका हालिया ऑर्डर सस्ता है क्योंकि आपने वार्षिक भुगतान किया था, जबकि आपका पिछला सब्सक्रिप्शन मासिक आधार पर था। इसलिए मैं आपको हालिया सब्सक्रिप्शन जारी रखने की सलाह दूंगा। 

यदि आपके कोई अन्य प्रश्न हों तो हमें सूचित करते रहें। 
 

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जवाब के लिए धन्यवाद। मैंने महंगी वाली योजना रद्द कर दी है क्योंकि वार्षिक सदस्यता का उद्देश्य मासिक खर्च को कम करना है।

आपके अपडेट के लिए धन्यवाद। आपके खाते में राशि जमा कर दी गई है, जिससे मई तक आपका खाता लाभ में रहेगा, जब आपकी अगली वार्षिक सदस्यता का नवीनीकरण देय होगा। कृपया ध्यान रखें कि सदस्यता का नवीनीकरण करने के लिए आपको केवल जमा राशि देनी होगी; नई सदस्यता का ऑर्डर देने की आवश्यकता नहीं है। 

यदि आपके कोई अन्य प्रश्न हों तो हमें सूचित करते रहें। और यदि कोई अत्यावश्यक मामला हो तो कृपया हमें ईमेल करें। support@drivehq.com तत्काल प्रतिक्रिया के लिए। 

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