हमने इसका बहुत सावधानीपूर्वक परीक्षण किया है; और DriveHQ ऑनलाइन बैकअप को लाखों उपयोगकर्ताओं ने इंस्टॉल किया है। इसलिए इस समस्या के उत्पन्न होने की संभावना बहुत कम है।

इस समस्या के बारे में आप कुछ चीज़ें जाँच सकते हैं।:

(1) अपने विंडोज इवेंट व्यूअर की जाँच करें, देखें कि कोई त्रुटि इवेंट है या नहीं। आमतौर पर यह किसी सेवा के शुरू होने में विफल होने के कारण होता है; यह लॉगऑन विफलता हो सकती है, या यह अन्य समस्याएं हो सकती हैं।

(2) यदि आपको अभी भी संदेह है कि समस्या ऑनलाइन बैकअप के कारण हुई है, तो कृपया विकल्प पर जाएं और लॉगिन सेटिंग बदलें। विंडोज़ लॉगिन के बाद स्वचालित रूप से प्रारंभ करें और लॉगिन जानकारी याद न रखें, इन विकल्पों को अनचेक करें। आप अपने सभी बैकअप कार्यों को भी हटा सकते हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो यह ड्राइवएचक्यू ऑनलाइन बैकअप के कारण नहीं है।

यदि आप किसी नेटवर्क फ़ोल्डर का बैकअप लेते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि आपको अपने विंडोज सेवा लॉगिन नाम को बदलना होगा। अधिक जानकारी के लिए, कृपया नीचे दिए गए लिंक पर जाएं।

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm

कुछ एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर या नेटवर्क सुरक्षा सॉफ़्टवेयर ड्राइवएचक्यू ऑनलाइन बैकअप को ब्लॉक कर सकते हैं, इसलिए कृपया जांच करें और यदि आवश्यक हो, तो अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को बंद करके देखें कि क्या समस्या अभी भी बनी रहती है।