Si vous téléchargez des fichiers dans votre dossier en ligne et que vous ne pouvez pas les télécharger ultérieurement, veuillez vérifier:

• Si la session de connexion a expiré ;
• Si le fichier a été téléchargé avec succès ;
• Si le fichier a été supprimé d'un autre ordinateur ;

Une erreur de connexion réseau temporaire ou aléatoire peut également être à l'origine de ce problème (bien que très rare). Il est recommandé d'utiliser le logiciel client DriveHQ FileManager 4.0 pour transférer des fichiers.

Si vous téléchargez des fichiers depuis un dossier partagé, veuillez vérifier auprès de la personne qui vous l'a partagé. Un dossier peut vous être partagé avec différents niveaux de droits d'accès. Si le dossier est partagé avec l'autorisation « Affichage complet uniquement » ou « Affichage miniature uniquement », vous ne pouvez pas télécharger les fichiers originaux.