j'ai été en essayant Votre service, bien qu'esthétiquement réussi, est d'une lenteur exaspérante. Le site lui-même se charge comme si j'avais une connexion 56K !

Je dispose d'une connexion internet professionnelle de 20 Mb/s en téléchargement et 1,5 Mb/s en envoi, qui transfère des fichiers de la taille d'un DVD à une vitesse fulgurante. Cependant, lorsque j'essaie de télécharger un fichier de 200 Mo sur votre service, le transfert se bloque à environ 20 Mb/s ! Il vous faut soit un meilleur réseau, soit un autre fournisseur d'hébergement. Je ne rencontre aucun de ces problèmes avec mes serveurs à Houston (Texas) sous colo4dallas.com, ni avec ceux de Scranton (Pennsylvanie), ni avec ceux hébergés chez Hurricane Electric (he.net). Je sais donc que le problème vient de votre serveur et de son emplacement.

Si ce problème n'est pas résolu rapidement, je serai contraint de résilier votre contrat et d'en choisir un autre offrant une vitesse acceptable et une connectivité fiable.

Veuillez noter que DriveHQ dispose d'une bande passante réseau pratiquement illimitée et que nos serveurs sont extrêmement rapides. Cependant, la vitesse de téléchargement/téléversement peut varier varie de temps à autre en fonction du trafic Internet. Plusieurs facteurs peuvent affecter votre vitesse:

(Veuillez noter que DriveHQ utilise les octets par seconde, soit 8 bits par seconde. Votre bande passante de téléchargement de 1,5 Mo signifie que la vitesse de téléchargement maximale n'est que d'environ 180 Ko/s.)

(1) La vitesse du réseau entre votre ordinateur et votre FAI ; (vitesse Internet locale)

(2) De votre FAI à notre centre de données ; (Veuillez effectuer le test à différents moments/endroits car cette vitesse est imprévisible et change constamment)

(3) Vitesse et bande passante du serveur DriveHQ ; (que nous pouvons garantir comme étant très rapides)

(4) La taille et les types de fichiers transférés -- le téléchargement de fichiers volumineux est généralement plus rapide ; le téléchargement de fichiers texte, html, word, excel, bmp, tiff, pdf volumineux est généralement beaucoup plus rapide que le téléchargement de fichiers JPG. Les fichiers JPG ne peuvent pas être compressés et les serveurs DriveHQ créeront également des vignettes et des images d'aperçu lors du chargement.

Soyez assuré que DriveHQ dispose de serveurs puissants et d'une bande passante réseau illimitée. Les problèmes de vitesse ne sont quasiment jamais de notre fait.

Notez que le service câble/DSL est asymétrique, ce qui signifie que la vitesse de chargement est beaucoup plus lente que la vitesse de téléchargement. Supposons que vous ayez un modem DSL/câble avec une bande passante montante de 384 kbit/s, la vitesse de téléchargement maximale est d'environ:

      384Kbps = 384/8 KB/sec = 48Ko/s. Il s'agit de la vitesse de chargement maximale que vous pouvez atteindre avec votre connexion Internet haut débit. (Notez que votre vitesse de téléchargement peut être 5 à 10 fois plus rapide.)

Avec un débit maximal de 48 Ko/s, vous n'obtenez généralement qu'une vitesse de 40 Ko/s.

DriveHQ FileManager et Online Backup ont mis en œuvre de nombreuses technologies pour augmenter la vitesse de téléchargement et d'envoi:

(1)  Compression des données lors du chargement. Si vous chargez des fichiers texte/html/pdf/doc/bmp/wav/tiff/xls, la vitesse peut être multipliée par 5.

(2)  Téléchargement rapide : si vous téléchargez des fichiers logiciels courants, des formulaires fiscaux ou des fichiers publics, la vitesse peut être multipliée par plusieurs fois.

(3)  Mise en cache étendue : le logiciel client DriveHQ ne télécharge/téléverse jamais les fichiers déjà téléchargés/téléversés ; ainsi, si vous sauvegardez vos fichiers, il prend en charge la sauvegarde incrémentielle.

(4)  Reprise automatique : si la connexion réseau est interrompue pendant le téléchargement/chargement d’un ou plusieurs fichiers très volumineux, la reprise est automatique dès que la connexion réseau est rétablie.

Enfin, DriveHQ Online Backup s'efforce de ne pas monopoliser votre bande passante afin de ne pas perturber vos autres activités. Nous privilégions la fiabilité à la performance brute.

Merci. Vous pouvez envoyer une notification www.drivehq.com ou ftp.drivehq.com pour trouver les adresses IP.