J'ai initialement envoyé un e-mail de notification à une personne concernant un dossier partagé, mais maintenant je souhaite l'ajouter à un groupe, ce qui m'est impossible. Je reçois systématiquement le message d'erreur suivant : « Échec de la création du sous-utilisateur, l'adresse e-mail est déjà utilisée ! » Je suis très frustré(e) et j'ai besoin d'aide.

Bonjour, c'est normal, car cette personne est déjà membre de DriveHQ. Dans ce cas, elle doit accepter de devenir membre de votre groupe. Vous pouvez utiliser le lien « Ajouter un utilisateur existant » dans l'administration du groupe pour lui demander l'autorisation de devenir votre sous-utilisateur.

Vous pouvez également créer un sous-compte avec une adresse e-mail différente. Pour les sous-comptes de groupe, la confirmation par e-mail n'est pas obligatoire. Vous pouvez donc utiliser n'importe quelle adresse e-mail.