Impossible d'accéder à l'arborescence des dossiers. Forum d'assistance aux services informatiques cloud de DriveHQ

scas.a_m
(1messages)

Impossible d'accéder à l'arborescence des dossiers

Salut

Je peux me connecter à mon compte, mais je n'ai pas accès à l'arborescence de mes dossiers de stockage.

Lorsque je clique sur Stockage, l'arborescence des dossiers apparaît brièvement, puis l'application revient à la page principale.

Puis-je savoir comment remédier à cela ?

Merci!

DriveHQ Webmaster
(1098messages)

Sujet: Re : Impossible d’accéder à l’arborescence des dossiers

Re : Impossible d’accéder à l’arborescence des dossiers

Nous sommes désolés, mais nous ne parvenons pas à reproduire le problème dans notre environnement de test. Pourriez-vous fermer votre navigateur et le rouvrir ? Veuillez nous indiquer si le problème persiste. Des informations détaillées nous aideront à le résoudre. Veuillez également vérifier si un logiciel antivirus ou de sécurité bloque DriveHQ.com ou les cookies.

Nous avons mis à jour notre site web. Certaines anciennes versions du logiciel DriveHQ Client peuvent ne plus fonctionner correctement. Veuillez effectuer la mise à jour vers la dernière version 4.0:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Vous pouvez également utiliser le service FTP de DriveHQ pour accéder à votre espace de stockage. DriveHQ FTP est un service d'hébergement de serveur FTP virtuel complet. Vous pouvez utiliser notre service FTP sans installer de logiciel client : il vous suffit d'ouvrir l'Explorateur Windows (Poste de travail) et de saisir l'adresse IP:

ftp://NOM_UTILISATEUR:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

alphaglobe
(1messages)

Sujet: Re: Re: Impossible d'accéder à l'arborescence des dossiers

Utilisateur: DriveHQ Webmaster - 18/08/2008 03:44:15

Re : Impossible d’accéder à l’arborescence des dossiers

Nous sommes désolés, mais nous ne parvenons pas à reproduire le problème dans notre environnement de test. Pourriez-vous fermer votre navigateur et le rouvrir ? Veuillez nous indiquer si le problème persiste. Des informations détaillées nous aideront à le résoudre. Veuillez également vérifier si un logiciel antivirus ou de sécurité bloque DriveHQ.com ou les cookies.

Nous avons mis à jour notre site web. Certaines anciennes versions du logiciel DriveHQ Client peuvent ne plus fonctionner correctement. Veuillez effectuer la mise à jour vers la dernière version 4.0:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Vous pouvez également utiliser le service FTP de DriveHQ pour accéder à votre espace de stockage. DriveHQ FTP est un service d'hébergement de serveur FTP virtuel complet. Vous pouvez utiliser notre service FTP sans installer de logiciel client : il vous suffit d'ouvrir l'Explorateur Windows (Poste de travail) et de saisir l'adresse IP:

ftp://NOM_UTILISATEUR:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Re: Re: Impossible d'accéder à l'arborescence des dossiers

Nous rencontrons un problème similaire. Lorsque nous essayons d'accéder à nos dossiers via drivehq.com, l'arborescence de nos dossiers de stockage est introuvable. J'ai envoyé un courriel hier, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Il est impératif que ce problème soit résolu pour nos clients.

DriveHQ Webmaster
(1098messages)

Sujet: Re: Re: Re: Impossible d'accéder à l'arborescence des dossiers

Utilisateur: alphaglobe - 20/08/2008 07:56:24

Utilisateur: DriveHQ Webmaster - 18/08/2008 03:44:15

Re : Impossible d’accéder à l’arborescence des dossiers

Nous sommes désolés, mais nous ne parvenons pas à reproduire le problème dans notre environnement de test. Pourriez-vous fermer votre navigateur et le rouvrir ? Veuillez nous indiquer si le problème persiste. Des informations détaillées nous aideront à le résoudre. Veuillez également vérifier si un logiciel antivirus ou de sécurité bloque DriveHQ.com ou les cookies.

Nous avons mis à jour notre site web. Certaines anciennes versions du logiciel DriveHQ Client peuvent ne plus fonctionner correctement. Veuillez effectuer la mise à jour vers la dernière version 4.0:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Vous pouvez également utiliser le service FTP de DriveHQ pour accéder à votre espace de stockage. DriveHQ FTP est un service d'hébergement de serveur FTP virtuel complet. Vous pouvez utiliser notre service FTP sans installer de logiciel client : il vous suffit d'ouvrir l'Explorateur Windows (Poste de travail) et de saisir l'adresse IP:

ftp://NOM_UTILISATEUR:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Re: Re: Impossible d'accéder à l'arborescence des dossiers

Nous rencontrons un problème similaire. Lorsque nous essayons d'accéder à nos dossiers via drivehq.com, l'arborescence de nos dossiers de stockage est introuvable. J'ai envoyé un courriel hier, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Il est impératif que ce problème soit résolu pour nos clients.

Re: Re: Re: Impossible d'accéder à l'arborescence des dossiers

Je pense que le problème est résolu. Il était dû à un dépassement de délai de session. En général, fermer et redémarrer votre navigateur suffit à le corriger. Nous avons amélioré la solution, donc tout devrait rentrer dans l'ordre.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client de DriveHQ par e-mail en fournissant des informations plus détaillées. Nous avons besoin de connaître votre système d'exploitation ainsi que le type et la version de votre navigateur.