Hier, j'ai mis à jour le logiciel DriveHQ Online Backup de la version 5 à la version 6. J'ai ensuite constaté que mon logiciel comptable se bloquait et que je ne pouvais plus imprimer de formulaires. En cherchant à résoudre ce problème, on m'a demandé si j'avais installé un nouveau logiciel, ce qui était le cas. J'ai désinstallé la version 6 et mon logiciel comptable a refonctionné. J'ai donc décidé de réinstaller la version 5, mais le même problème se reproduit. Lorsqu'elle est installée, mon logiciel comptable se bloque à l'impression de formulaires. Si je la désinstalle, il fonctionne correctement.

J'utilise le logiciel comptable ACCPAC Pro Series, version 7.1. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Si je ne parviens pas à le résoudre, je devrai trouver un autre fournisseur de sauvegarde en ligne.

Bon, j'ai réussi à résoudre le problème moi-même. J'avais installé le logiciel de sauvegarde avant de quitter le bureau pour qu'il effectue une sauvegarde pendant la nuit. Ce matin, en arrivant, j'ai constaté une erreur dans la sauvegarde des fichiers comptables : impossible d'accéder au partage réseau. Je me suis alors souvenu qu'il fallait configurer le service de sauvegarde en tant que service réseau et non local. Une fois cette modification effectuée, la sauvegarde et le système comptable ont fonctionné correctement. Je ne comprends pas bien pourquoi le fait que le service de sauvegarde soit configuré en mode local pouvait affecter le fonctionnement du système comptable, mais c'était le cas.

Tout va bien maintenant.

Je suis ravi que vous ayez résolu le problème. Lorsque vous sauvegardez un dossier réseau, vous devez vous assurer que le logiciel DriveHQ Online Backup peut y accéder. Le processus « Service de sauvegarde » doit donc s'exécuter avec un compte utilisateur disposant des droits d'accès au dossier réseau. Pour plus d'informations, veuillez consulter [lien manquant]:

http://www.drivehq.com/help/doc/DriveHQServiceManual/DriveHQServiceManual.htm#_Toc265186768

Quant à la raison pour laquelle « votre système comptable ne me permet plus d'imprimer de formulaires sans se bloquer », c'est assez étrange. Nous n'avons jamais rencontré ce genre de problème auparavant. Je doute qu'il soit lié à DriveHQ. Je suppose que l'imprimante est connectée au même serveur de fichiers ; lorsque votre logiciel comptable imprime des fichiers sur l'imprimante réseau, il doit également se connecter au serveur. Lorsque vous avez mis à jour le compte de connexion du service DriveHQ Online Backup, il est possible qu'une connexion indirecte à l'imprimante réseau ait été établie. Vous auriez probablement pu résoudre le problème en vous connectant manuellement à votre imprimante réseau.