J'ai réinstallé mon Windows XP, puis j'ai téléchargé et installé DriveHQ Online Backup.

Après m'être connecté, le logiciel ne me permet pas de lancer une sauvegarde. Si j'essaie de migrer, il m'oblige à restaurer les données depuis le serveur avant de pouvoir poursuivre les sauvegardes.

Comment puis-je éviter la restauration ? Je souhaite simplement refaire des sauvegardes. Mes données n'ont pas été supprimées lors de la réinstallation.

Merci

DriveHQ Online Backup permet de sauvegarder plusieurs PC. Notez qu'un utilisateur peut créer deux tâches de sauvegarde « identiques » sur deux PC différents. Par exemple, il peut créer une tâche nommée « task1 » qui sauvegarde le dossier « Mes documents ». Cependant, le dossier « Mes documents » peut être différent sur les deux PC. Afin d'éviter l'écrasement de fichiers, DriveHQ Online Backup conserve une trace des PC sources ; il enregistre un fichier « PCinfo.dat » unique lors de sa première exécution sur un nouveau PC.

Après la réinstallation de Windows et de DriveHQ Online Backup, ce dernier ne trouve pas le fichier PCinfo.dat d'origine et considère donc l'ordinateur comme un nouvel ordinateur.

Quoi qu'il en soit, si vous avez formaté vos disques ou si vous avez modifié vos dossiers sources, une « migration » est nécessaire.

Si vous avez conservé intacts les dossiers/fichiers sources de sauvegarde, il est possible que la sauvegarde en ligne reconnaisse votre PC comme un ancien ordinateur. Il vous suffit alors de retrouver le fichier PCInfo.dat d'origine. Recherchez sur vos disques durs tous les fichiers nommés « PCinfo.dat », déconnectez-vous du service DriveHQ Online Backup, puis remplacez le nouveau fichier PCInfo.dat par l'ancien.

Une autre option consiste à supprimer la ou les tâches de sauvegarde. mais conservez les ensembles de sauvegarde sur le serveur. Recréez ensuite la même tâche de sauvegarde avec le même nom et les mêmes dossiers sources. La sauvegarde en ligne évite le chargement des fichiers ; elle est donc beaucoup plus rapide que de les télécharger à nouveau.

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Dans certains cas, l'espace de stockage peut être insuffisant. Par exemple : si vous avez commandé 10 Go de stockage et que vous avez effectué une sauvegarde de 7 Go, il ne vous reste plus que 3 Go d'espace libre si vous conservez le jeu de sauvegarde sur le serveur. Lorsque vous créerez une nouvelle tâche de sauvegarde de 7 Go, un message d'erreur « espace libre insuffisant » s'affichera. Deux solutions s'offrent à vous pour résoudre ce problème:

(1) Supprimez vos ensembles de sauvegarde sur le serveur et recommencez. Vous pouvez supprimer vos ensembles de sauvegarde à l'aide de DriveHQ FileManager ou du site web DriveHQ.com.

(2) Évitez de créer une seule tâche qui utilise plus de 30 % de votre espace de stockage maximal. Il est également recommandé de conserver 30 % d'espace libre. Ainsi, vous ne manquerez pas d'espace de stockage.