Depuis quelques jours, je n'arrive plus à transférer de fichiers par FTP. Je reçois systématiquement l'erreur suivante, même si la taille de mes fichiers est inférieure à 50 Mo.

550 Les utilisateurs de la version gratuite peuvent transférer 50 Mo par fichier. Pour reprendre votre transfert, veuillez vous déconnecter puis vous reconnecter après 2 minutes. Vous pouvez également passer à la version premium sur www.drivehq.com pour seulement 2,99 $/mois.

Sauf votre respect, le message d'erreur n'est pas clair. Il indique que la taille maximale des fichiers est de 50 Mo, ce que j'ai toujours compris, or le fichier que j'essaie de télécharger est bien plus petit.

Je suis conscient de la limite totale de 1 Go, que je ne dépasse pas. Existe-t-il d'autres limites pour les comptes gratuits dont j'ignorerais l'existence ?

Le message d'erreur indique : « Les utilisateurs de la version gratuite peuvent télécharger 50 Mo à chaque fois. Pour reprendre, veuillez vous déconnecter et vous reconnecter APRÈS 2 minutes. »

Ici, 550 est simplement un code de réponse FTP. Cela signifie donc que les utilisateurs gratuits peuvent transférer 50 Mo par connexion. « Par connexion » signifie chaque connexion consécutive. Si vous vous déconnectez et vous reconnectez immédiatement, cela sera considéré comme une seule et même connexion. Vous devez vous déconnecter et patienter avant de vous reconnecter.

Vous pouvez également utiliser le logiciel client DriveHQ FileManager. Avec FileManager, il vous suffit de cliquer sur OK pour reprendre. Inutile d'attendre.

Quoi qu'il en soit, le service DriveHQ est optimisé pour les entreprises. Vous pouvez utiliser notre service gratuit, conçu pour les particuliers et les utilisateurs occasionnels. Pour un usage professionnel, veuillez passer à un compte payant. Le prix commence dès maintenant à seulement 1,99 $/mois ! En optant pour un abonnement annuel, vous économisez deux mois supplémentaires pour seulement 19,99 $/an.

J'ai publié un message indiquant que je rencontrais également le même problème. Il a été supprimé quelques heures plus tard. 

Je rencontre le même problème que troublegum. Il est apparu il y a quelques jours seulement. Même le chargement de petits fichiers provoque ce problème.

Le problème n'est toujours pas résolu. En attendant, je suis passé à Bakop (http://www.bakop.com/). D'après ce que j'ai lu et mon expérience jusqu'à présent, c'est un service exceptionnel. Je ne retournerai pas chez DriveHQ.

J'ai également toujours ce problème.

Je répète que je suis largement en dessous de la limite de 1 Go, et le problème persiste même avec des fichiers de moins de 1 Ko. J'ai essayé de me déconnecter pendant environ 24 heures, mais le problème persiste. Soit il existe une autre limite dont nous n'avons pas connaissance (par exemple, une quantité excessive de fichiers téléchargés en un an), soit il y a un dysfonctionnement.

Le problème n'a affecté que quelques utilisateurs du service gratuit. Il semble que le serveur FTP ait mis en cache des informations d'utilisation et n'ait pas pu les actualiser automatiquement. Nous avons actualisé manuellement les informations mises en cache et tout fonctionne correctement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Veuillez noter également que ce problème n'affecte pas le site web DriveHQ.com, le logiciel client DriveHQ FileManager, le logiciel client DriveHQ Online Backup ni le service de mappage de lecteurs WebDAV DriveHQ. L'utilisation du logiciel DriveHQ natif offre généralement de meilleures performances que celle de logiciels FTP tiers.

Nous vous recommandons également de souscrire à notre abonnement payant, notamment si vous utilisez régulièrement notre service ou à des fins professionnelles. L'abonnement est disponible à partir de 1,99 $ par mois seulement, et vous pouvez économiser jusqu'à deux mois par an en optant pour un abonnement annuel.