Cher

Veuillez consulter le compte de notre abonné, adeelnasir. Nous utilisons une application FTP pour transférer des fichiers (de tout type) en téléchargement et en envoi.

Nous rencontrons un problème lors du chargement et du téléchargement de fichiers : des erreurs s'affichent:

1.    Délai de connexion dépassé par le serveur.

2.     2. Impossible de se connecter au serveur.

3.     3. Le serveur distant a renvoyé une erreur.

Veuillez répondre dès que possible.

Salutations,

Je rencontre le même problème

 Impossible également de se connecter au FTP.

Nous rencontrons le même problème. Veuillez le résoudre au plus vite. Cela nous cause des problèmes en production. Il est vraiment regrettable que vous n'ayez pas de numéro de support ou de ligne d'information où nous pourrions obtenir des renseignements à ce sujet

J'ai signalé ce problème par courriel et par téléphone à 7 h HNE. Nous avons besoin que ce service soit opérationnel et le support de DriveHQ ne nous a toujours pas fourni de solution.

Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Notre site FTP a connu un trafic exceptionnellement élevé ce matin, ce qui a affecté de nombreux nouveaux utilisateurs. Le problème est désormais résolu.

Veuillez noter que pendant cette période, proFTP.drivehq.com, www.drivehq.com, DriveHQ FileManager, la sauvegarde en ligne et le mappage de lecteurs ont tous fonctionné correctement. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. À l'avenir, vous pouvez également essayer d'autres méthodes pour accéder à vos fichiers (par exemple, proFTP.drivehq.com) www.drivehq.com, DriveHQ FileManager, sauvegarde en ligne et mappage de disques. (Remarque : ProFTP.drivehq.com est réservé aux clients payants.)

 Oui… quand le problème sera-t-il résolu ? Je suis passé à un compte payant tout de suite… :D 

Le problème a été résolu immédiatement après réception du rapport d'erreur.

 Je reçois l'erreur suivante lors de la connexion FTP

org.apache.commons.net.ftp.FTPConnectionClosedException : Connexion fermée sans indication.

Quelqu'un pourrait-il m'aider à résoudre ce problème ?

Veuillez effectuer un test avec un client FTP standard tel que FileZilla ou un client FTP en ligne de commande. Indiquez-nous si vous parvenez à vous connecter à notre serveur FTP et à vous y identifier. Dans le cas contraire, veuillez nous communiquer le message d'erreur détaillé.