Salut,

J'ai remarqué que mon espace de stockage en ligne DriveHQ indique que j'ai utilisé 1,91 Go sur les 2 Go disponibles ; cependant, lorsque j'ouvre le gestionnaire de fichiers DriveHQ, que je sélectionne tous les fichiers et dossiers dans « Mon stockage » et que je clique sur « Propriétés », la taille de chaque élément n'est que de 1,08 Go.  

Pourquoi le site indique-t-il une quantité de stockage utilisée différente ?

J'ai également essayé d'envoyer un e-mail au support, mais j'ai reçu une réponse d'erreur de non-distribution. Je ne sais pas si cela vient du serveur de mon entreprise ou du vôtre.

Merci d'avance pour votre aide.

Salutations,

Et

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il était dû à un bug de notre système, qui n'a affecté qu'un très faible pourcentage d'utilisateurs. Le problème est désormais résolu.

Concernant les e-mails non distribués, cela est probablement dû à notre filtre anti-spam. Veuillez noter que notre équipe d'assistance reçoit quotidiennement un grand nombre de spams, ce qui nous oblige à activer ce filtre. Si votre e-mail est rejeté, veuillez envoyer le message d'erreur à drivehqsupport@gmail.com. Ce message contient des informations détaillées sur l'erreur. Nous pourrons ainsi ajouter votre serveur de messagerie à notre liste blanche.

Bonjour, webmaster.
J'ai le même problème. Mon solde indique que j'ai déjà utilisé 92 % (« Stockage : utilisé 5,52 Go/total 6,00 Go »), mais tous les dossiers réunis pèsent au moins 2 Go. Par ailleurs, je constate que la corbeille affiche systématiquement 3,58 Go, alors qu'elle est vide.

Eugène

Désolé pour le désagrément. Il était dû au même bug. Il a été corrigé, mais il pouvait encore affecter certains utilisateurs. Je l'ai résolu pour vous.

Oui, je l'ai déjà vu. Merci beaucoup. Excellent service !

Eugène

Je rencontre un problème pour ouvrir mon fichier DriveHQ depuis mon ordinateur. Veuillez résoudre ce problème.

Veuillez envoyer plus de détails sur le problème à support@drivehq.com et nous vous apporterons une aide supplémentaire.

Bonjour, j'ai le même problème avec mon compte. Il indique que j'utilise 505 Mo au total, alors que j'ai déjà supprimé tous les fichiers et même vidé la Corbeille, mais l'espace est déjà utilisé :(

Pouvez-vous m'aider?