Nous sommes passés à un compte payant et maintenant, après une connexion réussie, le programme de sauvegarde DriveHQ se bloque et nous sommes renvoyés au bureau. Toute tentative d'accès à « Gérer les tâches » entraîne la fermeture de l'application et le retour au bureau. L'icône bleue de chargement apparaît dans la barre d'état système pendant environ deux secondes, puis disparaît. De nombreux éléments nécessitent une mise à jour. Auriez-vous une idée de la cause du problème ?

Facture

J'ai déjà répondu à votre courriel. Pourriez-vous nous indiquer si vous pouvez cliquer sur l'icône dans la barre des tâches et ouvrir la fenêtre principale de l'application ?

DriveHQ Online Backup est conçu pour fonctionner en arrière-plan ; il se réduit automatiquement dans la zone de notification du système lorsqu'il démarre.

Si vous ne parvenez pas à afficher la fenêtre principale de l'application, il s'agit d'un autre problème que nous devons examiner plus attentivement. Veuillez nous envoyer un courriel détaillant davantage le problème.