Impossible de connecter DriveHQ Filemanager à mon iMac. Cela fonctionnait auparavant. Je peux me connecter au site web depuis mon iMac et à Filemanager depuis un ordinateur portable Windows. Mon mot de passe est correct. J'ai désactivé le pare-feu et redémarré mon iMac. La dernière synchronisation semble dater du 31 janvier. Nous sommes le 12 février.

Quelles autres options puis-je essayer ?

Je suppose que cela est dû à une version trop ancienne de votre logiciel de gestion de fichiers. Nous avons renforcé les mesures de sécurité du site web et de l'API, ce qui pourrait avoir affecté votre version. 

Si votre iMac n'est pas trop ancien, veuillez le mettre à jour vers la dernière version Gestionnaire de fichiers DriveHQ pour Mac. Vous pouvez vous rendre sur www.DriveHQ.com, cliquer sur « Logiciels », puis sur « Pour Mac ». Si votre iMac est trop ancien et que vous ne pouvez pas effectuer la mise à jour vers la dernière version, veuillez envoyer un e-mail à l'assistance DriveHQ en précisant votre version de macOS. Nous essaierons de vous fournir une ancienne version de FileManager pour Mac qui fonctionne encore.  

 Merci, mais j'utilisais déjà la dernière version (V2.2 Build 5211). Je l'ai téléchargée à nouveau, mais le problème/message d'erreur persiste.

Mon Mac fonctionne sous High Sierra V10.13.6. Tout le reste fonctionne : internet, routeur, etc.

macOS High Sierra V10.13.6 est sorti en 2018, il y a donc environ 6 ou 7 ans. Il est un peu ancien, mais il prend en charge TLS 1.2. Normalement, il devrait fonctionner correctement. Cependant, ma version de macOS est beaucoup plus récente (Sequoia V15.1). Je vais demander à nos ingénieurs de vérifier. Nous vous tiendrons informé(e) dès que possible.  

En attendant, si vous pouvez mettre à jour votre MacOS, je pense que le problème sera probablement résolu. 

Nous avons examiné le problème avec la plus grande attention et n'avons pas pu le reproduire dans un premier temps. Cependant, nous avons constaté que vous êtes membre depuis plus de 15 ans. Nous en connaissons désormais probablement la cause.

Dans les très anciennes versions de DriveHQ FileManager (pour Mac et Windows), le protocole SSL (TLS) était une option de sécurité. Par la suite, il est devenu une fonctionnalité standard. La case « Utiliser SSL » était donc cochée par défaut. Dans votre cas, je suppose qu'elle était décochée et qu'elle l'est restée lors des mises à jour.

DriveHQ a renforcé sa sécurité. Désormais, l'intégralité du site web requiert le protocole HTTPS avec TLS 1.2 ou supérieur. Les protocoles HTTP, SSL 3.0, TLS 1.0 et TLS 1.1 ne sont plus pris en charge. Par conséquent, dans le Gestionnaire de fichiers, l'option « Utiliser SSL » doit être activée. Sans cela, le Gestionnaire de fichiers ne pourra pas se connecter à DriveHQ.com. Auparavant, vous pouviez cliquer sur le bouton Options de la barre d'outils du Gestionnaire de fichiers, puis sur Options système, et enfin cocher la case correspondante. Compte tenu des améliorations apportées à la sécurité, cette case n'est plus nécessaire. Elle sera supprimée dans la prochaine version.

Merci les gars - Et voilà ! J'ai coché la case et après avoir quitté puis reconnecté l'application, ça a fonctionné et la synchronisation s'est faite.