Salut ! C'est la première fois que j'utilise l'outil de mappage de lecteur. Je me connecte sans problème à mon compte cloud via Chrome, donc je sais que mon identifiant et mon mot de passe sont corrects.

Lorsque j'essaie de me connecter à l'outil, un message d'erreur s'affiche. Dois-je autoriser un port spécifique dans le pare-feu ? Je n'ai rien trouvé à ce sujet dans le manuel. Merci.

C'est très inhabituel. L'outil de mappage de lecteur WebDAV utilise uniquement le protocole HTTPS standard (port TCP 443). En règle générale, si vous pouvez vous connecter avec un navigateur web, vous devriez pouvoir vous connecter avec l'outil de mappage de lecteur. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir d'autres ports.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'outil, cela peut être dû à un logiciel antivirus, un logiciel de sécurité ou un serveur proxy. Microsoft Windows intègre un programme antivirus/de sécurité appelé Windows Defender. Ce dernier n'empêche pas l'accès à l'outil de mappage de lecteurs WebDAV DriveHQ. Les logiciels antivirus courants ne bloquent généralement pas cet outil. Vous pouvez également ajouter notre logiciel à la liste blanche. Veuillez redémarrer votre ordinateur si vous avez désinstallé ou modifié un logiciel antivirus/de sécurité.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client de DriveHQ par e-mail ou par téléphone. Nous pouvons effectuer un dépannage à distance sur votre ordinateur.