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  • bduser
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Vous avez atteint le nombre maximal d'octets de téléchargement pour ce mois-ci !

L'utilisateur rencontre l'erreur suivante lors du téléchargement des fichiers. 

 

Nom d'utilisateur = bduser

Courriel = drawat@manupatra.com 

 

Une erreur s'est produite lors du traitement de votre requête (https://www.drivehq.com/file/df.aspx/fileID9005304541?1=1&forcedDownload=true). Le message d'erreur est :

Vous avez atteint le nombre maximal d'octets de téléchargement pour ce mois-ci !

Il s'agit peut-être d'un problème temporaire. Veuillez réessayer et, si le problème persiste, veuillez le signaler à moc.qhevird@retsambew avec les informations suivantes:

- Votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail enregistrée ;
- À quelle page (URL), fichier ou dossier accédiez-vous ?
- Si le fichier/dossier est partagé par un autre utilisateur, quels sont son nom d'utilisateur et le nom du partage ? Idéalement, veuillez joindre l'e-mail de notification de partage ;
- Les étapes détaillées pour reproduire le problème ;
- Une ou plusieurs captures d'écran montrant le problème seraient très utiles.

Nous vous remercions de votre aide et nous nous efforçons d'améliorer notre service.


10/04/2022 23:20:24

  • DriveHQ_Support
  • (676messages)
Sujet: Re:Vous avez atteint le nombre maximal d'octets de téléchargement pour ce mois-c...
Re:Vous avez atteint le nombre maximal d'octets de téléchargement pour ce mois-ci !

Avec un compte de groupe, l'utilisateur propriétaire du groupe peut se connecter à son compte, puis cliquer sur Administration du groupe pour allouer de l'espace de stockage et des octets de téléchargement mensuels aux sous-utilisateurs. 

Il existe deux solutions : (1) Ne pas allouer d'espace de stockage aux sous-utilisateurs. Le propriétaire du groupe crée des dossiers sur son compte et les partage avec les sous-utilisateurs. Ces derniers peuvent se connecter et accéder aux dossiers partagés. Dans ce cas, ils utilisent l'espace de stockage du propriétaire du groupe et téléchargent des données.

(2) Attribuez de l'espace de stockage aux sous-utilisateurs. Notez que cela réduira l'espace de stockage et la bande passante de téléchargement du propriétaire du groupe. Vous pouvez réallouer l'espace de stockage et la bande passante de téléchargement entre les membres du groupe à tout moment. Si un sous-utilisateur dispose de son propre espace de stockage et de sa propre bande passante de téléchargement, il pourra alors télécharger et téléverser des fichiers dans son espace « Mon stockage ». 

Dans votre cas, le sous-utilisateur a atteint son quota de téléchargements mensuel. Cependant, le propriétaire du groupe dispose encore de suffisamment de données. Vous pouvez donc allouer davantage de données au sous-utilisateur. Cela réduira toutefois l'espace de stockage et le quota de téléchargements du propriétaire du groupe. En règle générale, il est déconseillé d'allouer la totalité de l'espace de stockage et du quota de téléchargements disponibles à un sous-utilisateur.

Veuillez regarder cette vidéo pour obtenir des informations très détaillées:

https://youtu.be/RA5R3jbnzQM

 

 


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10/04/2022 23:48:52

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