Configurer le compte Outlook semblait simple. Je reçois mes e-mails sans problème. J'ai suivi toutes les étapes de configuration, y compris cocher la case d'authentification du serveur sortant et l'option permettant d'utiliser les mêmes paramètres que mon serveur entrant. Lorsque je consulte mes e-mails, ils arrivent correctement. En revanche, lorsque j'essaie d'en envoyer, les messages restent bloqués dans ma boîte de réception. Si je force l'envoi, la messagerie expire. L'envoi depuis le webmail fonctionne sans problème.

Note : J’ai reçu un courriel à une ancienne adresse indiquant que mon compte DriveHQ avait été créé. Je n’ai reçu aucun lien ni aucune information permettant de répondre et de « vérifier » ou « activer » mon compte DriveHQ. Merci d’avance pour votre aide !

Si le délai d'attente est dépassé, c'est généralement parce que (1) vous envoyez un e-mail avec des pièces jointes volumineuses ; (2) votre FAI a bloqué le SMTP.

Pourriez-vous essayer avec un très petit courriel de test ? Outlook devrait afficher un message d’erreur s’il ne parvient pas à envoyer un courriel.

Veuillez noter que le service client de DriveHQ utilise le même système de messagerie et que des centaines de milliers de personnes utilisent notre service. Il s'agit donc probablement d'un problème lié à vos paramètres locaux ou à votre fournisseur d'accès Internet. Si possible, veuillez essayer depuis un autre ordinateur (avec une connexion réseau différente).