Bonjour, pourriez-vous m'indiquer comment passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel ? Lorsque je clique sur « Modifier » dans la section « Gérer les abonnements », la seule option proposée est l'annulation. Merci de me décrire la procédure à suivre pour passer à un abonnement annuel.

Il n'est pas possible de modifier directement votre abonnement. Vous devrez souscrire un ou plusieurs nouveaux abonnements annuels, puis résilier vos anciens abonnements mensuels. Vos données ne sont pas liées à un abonnement ; par conséquent, changer d'abonnement n'aura aucune incidence sur vos fichiers. (Assurez-vous simplement de disposer d'un espace de stockage et d'un volume de téléchargement suffisants.) 

Certains utilisateurs peuvent avoir plusieurs forfaits mensuels ; dans ce cas, vous devez effectuer cette opération pour chaque forfait mensuel.

Si vous avez souscrit un abonnement annuel, veuillez ne pas l'annuler et en souscrire un nouveau. Il vous suffit de régler le montant annuel. Pour connaître le prix de votre abonnement annuel, connectez-vous sur www.drivehq.com, accédez à la page « Mon compte », puis cliquez sur « Historique des transactions » → « Liste des commandes ». Si vous avez plusieurs commandes en cours, vous devez additionner les montants.