Si vous parvenez à vous connecter au site web ou au serveur FTP, mais pas à DriveHQ FileManager, cela est très probablement dû à un pare-feu ou un logiciel antivirus. Veuillez vérifier que DriveHQ FileManager est autorisé à se connecter à www.drivehq.com et que les cookies sont activés.

Merci pour votre réponse. Mon pare-feu est Look'n'Stop v2.6 beta 02 et mon antivirus est NOD32. J'ai autorisé DriveHQ FileManager à se connecter à Internet. Pourriez-vous m'indiquer pourquoi la connexion échoue ? Merci

Vous pouvez désactiver temporairement votre logiciel antivirus et vérifier si le problème persiste. Malheureusement, nous n'offrons pas d'assistance pour les logiciels antivirus tiers ; veuillez contacter directement l'éditeur de votre logiciel pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez également utiliser notre service en ligne ou essayer n'importe quel logiciel client FTP se connectant à ftp.drivehq.com. L'Explorateur Windows peut également être utilisé comme client FTP, il suffit de se connecter à:

ftp://NOM_UTILISATEUR:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Je me demande si je rencontre le même problème que vous. Lorsque j'ai essayé de saisir mon adresse e-mail enregistrée pour un nouveau compte, le message « Cette adresse e-mail est déjà utilisée ! » s'est affiché.

Si je comprends bien, cela signifie que le gestionnaire de fichiers s'est connecté à Internet, mais je ne parviens toujours pas à me connecter à mon compte avec l'identifiant et le mot de passe corrects...[