Bonjour!

J'ai un problème avec l'accès FTP gratuit de DriveHQ !

J'ai suivi les instructions de la FAQ (ftp.drivehq.com, port 21, identifiant et mot de passe). J'ai essayé d'autres clients FTP (Total Commander, FileZilla Wise FTP), mais aucun ne parvient à accéder à mon compte FTP.

Message d'erreur : échec de la connexion ou problème similaire. J'ai autorisé la connexion dans mon pare-feu, puis j'ai essayé de le désactiver. Sans succès.

Comment puis-je résoudre ce problème ?

Merci

J'ai effectué des tests et tout fonctionne correctement. Des milliers d'utilisateurs se connectent à notre service FTP en permanence. Nous n'avons reçu aucun autre signalement. Veuillez vérifier les paramètres de votre pare-feu, de votre antivirus ou de votre logiciel de sécurité.

Vous pouvez également utiliser le logiciel client DriveHQ FileManager 5.0. DriveHQ FileManager est parfaitement intégré au service de stockage cloud DriveHQ. Il est plus performant que n'importe quel autre client FTP. Extrêmement simple et fiable, il offre bien plus de fonctionnalités qu'un client FTP classique et utilise les protocoles HTTP/HTTPS.

J'ai essayé de créer un nouveau compte et j'ai tenté de me connecter via un client FTP (Filezilla).

Aucun succès. Échec.

Voici le journal des erreurs de FileZilla lors de la tentative de connexion. Pare-feu désactivé.

>>>>

État: Résolution de l'adresse ftp.drivehq.com

État: Connexion à 66.220.9.50:21...

État: La tentative de connexion a échoué avec le message « EACCES - Permission refusée ».

Erreur: Impossible de se connecter au serveur

État: En attente de nouvelle tentative...

État: Résolution de l'adresse ftp.drivehq.com

État: Connexion à 66.220.9.50:21...

État: La tentative de connexion a échoué avec le message « EACCES - Permission refusée ».

Erreur: Impossible de se connecter au serveur

Actuellement, nous avons plus de mille utilisateurs FTP simultanés. Les performances de notre site FTP, l'utilisation du processeur et le débit réseau sont normaux. 

Veuillez essayer de vous connecter depuis un autre emplacement. Assurez-vous qu'aucun antivirus, logiciel de sécurité ou proxy ne bloque le protocole FTP. Vérifiez également les paramètres de votre routeur.

Veuillez utiliser le protocole FTP passif, car le protocole FTP actif est presque toujours bloqué par le pare-feu ou le routeur. (La plupart des logiciels clients FTP avec interface graphique utilisent déjà le protocole FTP passif par défaut.)

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, nous vous recommandons d'utiliser le logiciel client DriveHQ FileManager 5.0, intégré à notre service. Il offre des fonctionnalités bien plus nombreuses et performantes que le protocole FTP et est plus simple d'utilisation.

Que signifie ce message d'erreur lorsque j'essaie de télécharger un fichier ?

550 La commande CWD a échoué

Bonjour, j'ai un problème. Je pouvais accéder au serveur via FTP, mais après plusieurs tentatives, je n'y arrive plus. Est-ce lié au nombre d'accès ? Merci

Pablo d'Argentine

 Cette question a déjà été traitée. Veuillez cliquer sur ce lien:

http://www.drivehq.com/bbs/getmsg.aspx/bbsID110/msg_id24510641/ref_id0/page1

Bonjour l'équipe d'assistance de Drive-HQ,

Je ne parviens pas non plus à me connecter en FTP. Je peux me connecter en ligne et via le gestionnaire de fichiers, mais pas par FTP.

Que se passe-t-il ? J’ai remarqué que d’autres personnes rencontrent le même problème. J’ai besoin d’aide pour le résoudre… S’il vous plaît, ne me dites pas simplement que des milliers d’utilisateurs n’ont pas ce problème, car j’en ai un et j’ai besoin d’une solution.

Dans mon organisation, certains responsables utilisent le protocole FTP et ne souhaitent pas télécharger de gestionnaire de fichiers ni mémoriser un mot de passe pour le site web Drive-HQ. Merci de votre aide.

Merci

 Je rencontre également ce problème. Trois emplacements différents ne reçoivent aucune réponse au ping ftp.drivehq.com

Tout semblait fonctionner correctement ce matin.

Le site FTP et le site web de DriveHQ fonctionnent correctement. Il est impossible de pinguer les serveurs de DriveHQ car notre pare-feu bloque les connexions. Cela n'affecte pas nos services FTP et web.

Les 3 problèmes FTP les plus courants sont :

(1) Si vous utilisez un client FTP en ligne de commande Windows: Ce client ne prend pas en charge le FTP passif ; le FTP actif est souvent bloqué par les pare-feu, les routeurs ou les logiciels antivirus. Vous devez donc utiliser un autre client FTP compatible avec le FTP passif. Il existe des clients FTP tiers en ligne de commande qui prennent en charge le FTP passif.

(2) Si vous utilisez un dispositif/logiciel automatique qui enregistre en continu les informations sur le serveur FTP de DriveHQ: Le service FTP gratuit de DriveHQ est conçu pour un usage personnel et occasionnel. Les utilisateurs du service gratuit peuvent se connecter entre 10 et 25 fois par jour. Pour un nombre de connexions plus élevé, vous devez souscrire à notre service payant.

Les utilisateurs Premium ne sont pas limités au nombre de connexions quotidiennes ; toutefois, il est recommandé de ne pas se connecter trop fréquemment (essayez de ne pas dépasser 5 connexions par minute). Les utilisateurs Premium peuvent également utiliser un autre site FTP : proFTP.drivehq.com (ce service n'est pas accessible aux utilisateurs de la version gratuite).

Avis aux utilisateurs de logiciels KeyLogger: DriveHQ interdit l'utilisation de logiciels KeyLogger avec notre service FTP, sauf si l'utilisateur fournit une copie d'une pièce d'identité avec photo valide ou une copie de sa carte de crédit, et commande notre service payant.

 (3) Votre pare-feu/routeur/logiciel antivirus peut bloquer à la fois le FTP actif et le FTP passif: Dans ce cas, veuillez essayer de contacter votre informaticien ou d'utiliser le logiciel client DriveHQ FileManager (qui utilise HTTP/HTTPS).

Voilà qui explique mon problème… l’invite de commandes et les caméras IP fonctionnent parfaitement (jusqu’à ce que le nombre maximal de connexions quotidiennes pour un compte gratuit soit atteint).

Merci pour l'info. Je pensais avoir mal configuré quelque chose. :)

Re : Fire FTP - demande un mot de passe répété.

(Des problèmes avec le plugin FTP de Mozilla Fire ?)

Je vais essayer FileZilla. Si le problème persiste, je téléchargerai votre logiciel. Merci.

Je vais l'essayer pendant un certain temps avant de prendre une décision concernant l'hébergement ou la mise à niveau.

Merci

afriquesiaeuro

Après FileZilla, même erreur 530 : mot de passe incorrect.

Il semble que ce soit un autre problème.

Je vais maintenant modifier mon mot de passe de connexion et réessayer.

blog technique whitershade

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au logiciel client FTP avec votre mot de passe, vous pouvez le récupérer en cliquant sur le lien « J'ai oublié mon mot de passe » situé sous « Connexion » sur la page d'accueil de DriveHQ.

J'essaie de transférer des photos depuis une caméra Trendnet. Le système exige une adresse IP FTP, pas un nom. J'utilise 66.20.9.57, le port 21, ainsi que mon identifiant et mon mot de passe. Le test indique une échec de connexion FTP. Après avoir contacté le service client de Trendnet, on m'a confirmé que mon site est un serveur HTTP et non FTP, et que je ne peux transférer des fichiers que vers un serveur FTP.

Existe-t-il une adresse IP différente pour le site FTP de téléchargement ou est-ce que je fais quelque chose de mal ?

Merci.

DriveHQ a lancé www.cameraFTP.com, Un nouveau service FTP optimisé pour les caméras IP. DriveHQ propose une solution informatique cloud complète, incluant un service d'hébergement FTP de pointe. De nombreux utilisateurs de caméras de sécurité ont recours à notre service FTP pour stocker les images enregistrées hors site. La multitude de fonctionnalités offertes par DriveHQ.com peut rendre la recherche de celles adaptées aux caméras de sécurité un peu complexe.

Avec www.CameraFTP.com, C'est beaucoup plus simple. Vous pouvez configurer votre appareil photo pour qu'il télécharge les images sur ftp.cameraftp.com, (ou adresse IP : 66.220.9.45), et vous pouvez surveiller la scène à distance ou lire les anciennes images à l’aide de notre fonction CameraShow.

Les caméras de sécurité ne sont pas inviolables. Elles peuvent être facilement détruites ou trafiquées. Grâce au service CameraFTP, même si un intrus détruit la caméra, il ne peut pas supprimer les images stockées dans le centre de données sécurisé de CameraFTP.

Si vous possédez déjà une caméra de sécurité (ou caméra réseau, caméra IP, caméra de surveillance), vous devriez absolument essayer notre service CameraFTP. Si vous n'en avez pas encore, c'est peut-être le moment d'en acheter une. Les prix ont considérablement baissé ces dernières années. Vous pouvez désormais acquérir une caméra de sécurité sans fil de bonne qualité pour environ 100 $. En fonction de la qualité d'image et de la fréquence de téléchargement, Le service CameraFTP est disponible à partir de seulement 1,5 $/mois !

Pour seulement une centaine à quelques centaines de dollars, vous pouvez considérablement renforcer la sécurité de votre maison ou de votre entreprise. N'est-ce pas un excellent investissement ?