Bonjour, je viens de recevoir une facture pour un renouvellement mensuel, mais je viens de vérifier mon relevé de carte de crédit et j'ai payé pour un an le 6 juillet 2009. Pourquoi suis-je facturé maintenant au lieu de juillet ?

Deanna

Salut,

J'ai vérifié votre compte et constaté que vous aviez d'abord souscrit un abonnement mensuel de 10 Go, puis un abonnement annuel de 10 Go trois mois plus tard. Vous avez ensuite annulé cet abonnement annuel. Votre compte était donc configuré pour un abonnement mensuel de 10 Go.

J'ai crédité votre compte de deux mois de service. Vous n'aurez donc rien à payer avant deux mois. Lors du renouvellement pour l'année suivante, il vous suffira de souscrire un nouvel abonnement en ligne et d'annuler votre abonnement mensuel actuel de 10 Go. (Vous pouvez le faire à tout moment, sans attendre deux mois !)

Pour annuler un abonnement, vous pouvez vous connecter www.drivehq.com, Allez dans Mon compte, puis cliquez sur S'abonner --> Abonnement actuel.

Vous pouvez également effectuer un nouveau paiement/dépôt annuel pour votre service ; nous pouvons vous aider à passer à un abonnement annuel.