Solde de trésorerie négatif Bonjour,
Nous utilisons le service FTP de driveHQ depuis un certain temps et en étions plutôt satisfaits jusqu'à présent. Nous avons un abonnement mensuel de 2 Go que nous renouvelons automatiquement à son expiration. Le problème, c'est qu'à chaque expiration d'abonnement, nous avons été bloqués, mais 5 $ ont quand même été prélevés sur notre compte. Nous avons donc souscrit un nouvel abonnement à chaque fois, et notre solde a diminué progressivement au fil des mois d'utilisation.
Hier, notre abonnement a expiré et nous en avons souscrit un nouveau. À notre grande surprise, nous avons constaté que la connexion au serveur FTP était impossible en raison d'un « retard de paiement », alors même que nous avons toujours payé les 5 $ mensuels et qu'une fois, nous avons même fait un dépôt par erreur au lieu de renouveler notre abonnement. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir résoudre ce problème rapidement, car l'accès à ce serveur est essentiel pour nous. J'ai déjà contacté le support par e-mail, mais je n'ai pas encore reçu de réponse et j'aimerais en obtenir une aujourd'hui. Si nous ne parvenons pas à rétablir le service d'ici demain matin (heure européenne), nous serons contraints de changer de fournisseur, ce que je préférerais éviter, car votre service répond parfaitement à nos besoins.
Merci d'avance pour toute aide apportée.
Rosmalino DiasENoites.