Lorsque je me connecte, on me demande un code d'activation ! Je n'en ai pas reçu ! Je suis membre depuis quelques années, mais je ne me suis pas connectée depuis un bon moment ! J'ai énormément de photos enregistrées ici que je dois récupérer ! Ma mère est décédée hier et ces photos sont pour ses obsèques ! J'espère que vous pourrez m'aider ! J'ai dû ouvrir un nouveau compte à cause de ce code d'activation… mais l'adresse e-mail de mon autre compte est… russherry@hotmail.com 

Nous sommes désolés. Veuillez noter que vous disposez d'un compte de service GRATUIT sur DriveHQ.com ; vous ne vous êtes pas connecté(e) depuis plus de 2 ans. DriveHQ exige une connexion tous les 3 mois pour les comptes de service gratuits. Comme vous ne vous êtes pas connecté(e) depuis plus de 2 ans, nous pensons que vous n'avez plus besoin de notre service. DriveHQ vous a envoyé deux e-mails de rappel le mois dernier (janvier). Nous n'avons reçu aucune réponse et vous ne vous êtes pas connecté(e) depuis 4 semaines. Par conséquent, votre compte est supprimé. Nous en sommes désolés. Pour éviter la suppression de votre compte et de vos fichiers, veuillez…:

(1) Connectez-vous au moins une fois tous les 3 mois. Vous pouvez installer le logiciel client DriveHQ FileManager ou DriveHQ Online Backup et l'utiliser. Ces deux programmes peuvent se connecter automatiquement à DriveHQ.com, ce qui maintiendra votre compte actif.

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(2) Passez à notre service payant. Si vous avez un compte payant, vous n'aurez plus besoin de vous connecter tous les 3 mois.

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(3) Déposez 10 $ (non remboursables) sur votre compte DriveHQ.com. Pour effectuer un dépôt, veuillez vous connecter www.drivehq.com, Allez dans Mon compte, cliquez sur Dépôt.

J'avais des fichiers dans ma corbeille. Je pouvais les voir, puis on m'a demandé de me reconnecter et ils ont disparu. J'en ai besoin, je suis en pleine bataille pour la garde de mes fichiers avec mon ex-conjoint et je dois les récupérer. Aidez-moi, s'il vous plaît