Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez annuler votre abonnement. Veuillez noter que nous avons considérablement amélioré notre services, caractéristiques et applications clientes. Veuillez vous assurer de consulter les 4 démos flash sur le www.drivehq.com Page d'accueil. Nous sommes convaincus que vous y trouverez facilement des produits de grande qualité. Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail.

Pour annuler votre service, veuillez vous connecter www.drivehq.com, Cliquez sur Mon compte, puis sur Abonnement → Abonnement actuel. Vous pouvez ensuite sélectionner un abonnement et l'annuler.

Veuillez également vous assurer d'avoir réduit votre utilisation de stockage et de bande passante ainsi que le nombre de sous-comptes.

J'essaie de résilier mon abonnement, mais les instructions ne correspondent pas aux informations affichées à l'écran. Existe-t-il une procédure à suivre et un numéro de service client à contacter ? Seul un numéro de fax est indiqué, ce qui est très suspect… Je n'ai tout simplement plus besoin de ce service.
Merci

Nous venons de le tester et nous ne constatons aucun problème. Si le problème persiste, veuillez envoyer une capture d'écran au service client de DriveHQ.

Voici à nouveau les instructions:

Pour annuler votre service, veuillez vous connecter www.drivehq.com, Cliquez sur votre nom d'utilisateur pour accéder à la page « Mon compte », puis sur « S'abonner » → « Abonnement actuel ». Vous devriez voir la liste de vos abonnements. Cliquez ensuite sur un abonnement pour l'annuler. Une fois l'abonnement annulé, un message de confirmation s'affichera. Vous pouvez également actualiser le solde de votre compte pour vérifier que votre espace de stockage maximal a bien été mis à jour.

Si vous n'avez souscrit qu'à un seul abonnement, votre type de compte passera également de Compte payant (compte de groupe payant) à un Compte True (service gratuit).

Si vous ne voyez pas la liste des abonnements que vous avez souscrits, il s'agit d'un compte de service gratuit. En général, il n'est pas nécessaire de supprimer un compte de service gratuit. Il vous suffit de supprimer tous les fichiers et de ne plus vous connecter. Le compte sera désactivé puis supprimé ultérieurement.

Veuillez également veiller à réduire votre utilisation de stockage et de bande passante avant d'annuler votre abonnement ; si vous avez un compte de groupe, veuillez supprimer tous les sous-comptes.