Nous utilisons le gestionnaire de courriels DriveHQ pour copier les courriels dans un fichier PST Outlook local.

Certains utilisateurs ont signalé que leur boîte de réception avait perdu tous ses courriels.

Y a-t-il une raison à cela et existe-t-il un moyen de récupérer ces courriels ?

 Salut Steve, 

Le système ne prévoit absolument aucune suppression des e-mails enregistrés sans demande préalable. L'examen des sous-comptes de vos administrateurs n'a révélé aucun problème identifiable indiquant la perte d'e-mails. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante  support@drivehq.com avec un peu plus de détails concernant les utilisateurs qui rencontrent des problèmes, et où nous pouvons chercher à reproduire cette expérience. 
 

Merci,
Assistance DriveHQ
www.DriveHQ.com

 J'ai essayé d'envoyer un e-mail, mais j'ai reçu une erreur

Envoyé depuis mon adresse enregistrée DriveHQ (steve@straxcapital.com)

Salut Steve, 

Vous constaterez que le message d'erreur indique une adresse e-mail « de » incorrecte, ce qui signale généralement un problème de configuration de l'adresse e-mail. Si vous vous connectez à votre compte et accédez à la page Webmail (https://www.drivehq.com/msg/index.aspx#mail-maillistVous devriez pouvoir envoyer et recevoir des e-mails sans problème (nous venons de le tester sur votre compte). Nous vous avons également envoyé un e-mail directement, mais vous pouvez aussi nous contacter support@drivehq.com Veuillez nous communiquer une adresse électronique différente pendant que nous vous aidons à résoudre les problèmes liés à votre domaine hébergé, car il semble que ce soit la source de votre problème. 

Merci,
Assistance DriveHQ