J'ai reçu un message d'erreur d'exécution lors de la sauvegarde de mon Outlook en ligne. Il indiquait que l'application avait demandé son arrêt de manière anormale. Quelqu'un pourrait-il m'aider ? J'ai également vu un message concernant la facturation continue de l'abonnement après la demande d'arrêt. Est-ce normal ? Franchement, je suis très inquiet. Mon abonnement n'est que d'un an et j'espère ne pas être facturé ensuite.

Concernant l'erreur d'exécution, veuillez envoyer des informations plus détaillées au support client de DriveHQ. Ce type de problème est généralement causé par un logiciel antivirus ou un logiciel de sécurité.

Si vous utilisez DriveHQ Online Backup, essayez de créer une tâche de sauvegarde test plus petite pour vérifier son bon fonctionnement. Si vous utilisez DriveHQ EmailManager, veuillez essayer la fonction glisser-déposer plutôt que la sauvegarde automatique pour identifier l'e-mail à l'origine du plantage du logiciel.

Pour résilier votre abonnement, rendez-vous sur la page « Abonnement » et cliquez sur « Abonnement actuel ». DriveHQ exige la suppression des fichiers et la résiliation en ligne.