Cher webmestre,

J'ai reçu un message d'erreur hier en essayant de télécharger un fichier depuis mon site. Il indiquait que la limite de téléchargement avait été dépassée. Je possède un compte professionnel et je ne trouve aucune mention de cette limite sur votre site ; de toute façon, d'après mon expérience, je n'aurais pas pu la dépasser. Il s'agit d'un site personnel avec très peu de trafic. À moins d'une utilisation abusive de mon compte, je ne vois pas comment cela a pu se produire. La réponse du webmaster de Drivehq, citée ci-dessous, n'était pas vraiment utile car : 1) je ne voyais pas la limite correspondant à mon abonnement (un compte professionnel) et 2) d'après ce qu'il a écrit, il m'était impossible de dépasser ma limite.

Aidez-moi s'il vous plaît

Merci à tous

Citation:" 

Vous trouverez ces informations sur notre page Tarifs et forfaits.

Veuillez noter que DriveHQ a regroupé le stockage en ligne, le partage en ligne, la sauvegarde en ligne, l'hébergement de serveur FTP et l'hébergement web dans les mêmes forfaits premium. Vous pouvez donc consulter n'importe laquelle de ces sections et y trouver les mêmes offres de services. Par exemple, vous pouvez visiter:

http://www.drivehq.com/ftp/ Cliquez sur « Tarifs et forfaits ».

En général, si vous commandez un forfait de stockage de x Go, vous obtenez 4 fois x Go d'octets de téléchargement par mois, ce qui est largement suffisant dans la plupart des cas.

J'ai vérifié votre compte et il semble en ordre. Il est possible que vous ayez un autre compte sur DriveHQ. Veuillez envoyer des informations plus détaillées au support de DriveHQ par e-mail.

Il est important de noter qu'un compte True reste un compte de service gratuit ; vous pouvez publier des fichiers, des dossiers et des sites web, mais certaines fonctionnalités sont limitées. En résumé, le service gratuit est conçu pour un usage personnel et occasionnel. Pour un usage professionnel, si vous gérez un grand nombre de fichiers ou si vous devez les partager avec plusieurs personnes, nous vous recommandons d'utiliser notre service payant.

Extrait de la FAQ:

« Pour les utilisateurs premium, la limite de téléchargement mensuelle est égale à 4 fois l'abonnement de stockage. »

Vous n'avez pas précisé la limite pour les utilisateurs gratuits. Veuillez mettre à jour la FAQ avec un lien vers les règles concernant la limite de 200 Mo/mois par fonctionnalité.