Salut -

J'ai partagé une vidéo avec mon frère et d'autres membres de ma famille. Il a bien reçu le courriel. Cependant, lorsqu'il saisit son adresse courriel pour accéder au fichier, l'accès lui est refusé. J'ai également essayé avec son lien et son adresse courriel, et l'accès m'a été refusé. 

Jusqu'à présent, aucun autre problème n'a été constaté chez les autres destinataires.

Merci pour votre aide.

Betsy

Je vois que vous partagez un fichier vidéo volumineux. Dans ce cas, nous vous recommandons d'utiliser notre logiciel client et la fonctionnalité de compte de groupe. Le logiciel client, DriveHQ FileManager, fonctionne comme un client FTP ou l'Explorateur Windows. Veuillez noter que si vous partagez le dossier avec des membres du groupe, ces derniers (sous-utilisateurs) doivent se connecter avec leurs propres comptes et accéder aux dossiers partagés dans le dossier virtuel :

\DriveHQShare\VOTRE_UTILISATEUR\NOM_DE_PARTAGE

Sinon, veuillez vous assurer d'avoir saisi leurs adresses électroniques lorsque vous partagez des dossiers. Il semble que vous n'ayez saisi que votre propre adresse électronique ; dans ce cas, vous ne partagez des fichiers qu'avec vous-même.