Chaque fois que j'essaie d'installer le programme, je reçois ce message:

"Le moteur InstallShield (iKernel.exe) n'a pas pu être lancé.

Le serveur RPC est indisponible.

Comment puis-je résoudre ce problème ?

Veuillez vous assurer de ne pas utiliser Windows 98 ou Windows ME. Le logiciel client fonctionne uniquement sous Windows 2000, XP, 2003 et Vista. Si vous utilisez un autre système d'exploitation, veuillez utiliser DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

Sinon, votre téléchargement a probablement rencontré une erreur. Veuillez télécharger à nouveau DriveHQ FileManager / Online Backup.

Il semble s'agir d'un problème lié à votre ordinateur. Pourriez-vous essayer sur un autre PC ?

Quelle application avez-vous essayé d'installer ? FileManager ou DriveHQ Online Backup ? Dans tous les cas, veuillez essayer l'autre application et vérifier si elle fonctionne.

Veuillez également vous assurer:

(1) Vous ne disposez pas d'un logiciel antivirus/de sécurité réseau qui vous empêche d'installer des logiciels ;

(2) Vous disposez des privilèges d'administrateur pour installer des logiciels sur ce PC.

Vous pouvez également utiliser le protocole FTP pour accéder au stockage DriveHQ. N'importe quel client FTP tiers peut se connecter à ftp.drivehq.com;

Vous pouvez également utiliser Internet Explorer pour vous connecter:

ftp://NOM_UTILISATEUR:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Non, je n'ai pas d'ordinateur secondaire.

Pour être sûr, la sauvegarde en ligne correspond bien au « Stockage en ligne » ? Sinon, de quoi s’agit-il ?

Veuillez consulter cette page.

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Vous pouvez télécharger deux programmes : DriveHQ FileManager, pour le stockage en ligne, le partage et la synchronisation de dossiers ; et DriveHQ Online Backup, pour la sauvegarde automatique des fichiers et des e-mails.