Pour information, nous avons déjà répondu à votre courriel.

Le problème est généralement causé par un logiciel antivirus ou un logiciel de sécurité réseau ; veuillez vérifier si vous possédez un tel logiciel.

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DriveHQ Online Backup comporte deux composants:

(1) Programme d'interface graphique Windows:

      Qui sert à créer/gérer les tâches de sauvegarde ;

(2) Le service Windows en arrière-plan. (Outils d'administration --> Services, vous pouvez trouver le service DriveHQBackup) ;

      Une fois les tâches de sauvegarde créées à l'aide du programme GUI, ce dernier n'est plus nécessaire pour exécuter ces tâches.

Veuillez vérifier si le service de sauvegarde fonctionne correctement en consultant la fenêtre « Services » des outils d’administration de votre système d’exploitation. Vérifiez également le Gestionnaire des tâches Windows pour voir si vous y trouvez le fichier DHQBackupSvc.exe.

Nous devons également savoir précisément à quelle étape le programme d'interface graphique plante. Une capture d'écran serait très utile.