Salut,

J'ai un problème sérieux avec la restauration de fichiers chiffrés. L'onglet de restauration de l'utilitaire de sauvegarde n'affiche pas les fichiers, même s'il indique l'espace utilisé. Le navigateur affiche également les fichiers, mais comme ils sont chiffrés, il est inutile de les télécharger.

J'ai ce problème pour 3 de mes 13 tâches. J'ai déjà recréé l'une d'elles à cause de ce problème. La nouvelle tâche a fonctionné correctement pendant un certain temps, puis le même problème est réapparu.

Ce que je vois, c'est ceci:

et lorsque je double-clique dessus:

(J'espère que ces photos s'afficheront dans la publication.)

Si vous pouvez voir les fichiers dans Internet Explorer, ils devraient être présents. Si vous avez sauvegardé un dossier, dans l'onglet Restaurer, double-cliquez dessus pour y accéder ; la liste des sous-dossiers et des fichiers s'affichera alors.

En cas de doute, vous pouvez également utiliser DriveHQ FileManager 3.8 pour télécharger les fichiers. Lors du premier téléchargement de fichiers chiffrés, il vous sera demandé de saisir la clé de chiffrement.

Je comprends que « dans l'onglet Restauration, il faut double-cliquer sur le dossier pour y accéder ; la liste des sous-dossiers et des fichiers s'affichera alors ». Or, lorsque je double-clique, aucun fichier n'apparaît, alors qu'ils sont bien présents, comme indiqué dans mon premier message. Je peux vous envoyer deux captures d'écran pour illustrer le problème.

Le contenu des autres tâches, chiffré avec la même clé, s'affiche et peut donc être téléchargé.

Merci de l'attention que vous portez à ce problème.

Veuillez vérifier que les tâches ont bien été sauvegardées. Vous pouvez redémarrer manuellement une tâche si nécessaire. Vous pouvez supprimer une tâche existante sans supprimer les sauvegardes correspondantes sur le serveur, puis recréer la même tâche de sauvegarde pour corriger d'éventuels problèmes.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème de sauvegarde, veuillez utiliser FileManager pour télécharger les fichiers

Les fichiers sont correctement sauvegardés. Je peux les télécharger avec le gestionnaire de fichiers, mais comme ils sont chiffrés, je ne peux pas les utiliser.