J'utilise DriveHQ Online Backup depuis un certain temps. Cela m'est arrivé à plusieurs reprises:

Je constate que DriveHQ Online Backup n'est pas en cours d'exécution. Je le lance manuellement, mais toutes les tâches créées sur cet ordinateur apparaissent alors sous la forme . et je ne peux pas les démarrer manuellement dans Gérer les tâches. Je sais pourtant qu'il ne devrait pas y avoir de nom d'ordinateur pour mes tâches locales.

Je dois supprimer et recréer la tâche. Cependant, au bout d'un certain temps, le problème se reproduit.

Auriez-vous une idée de ce qui pourrait poser problème ?

Cordialement,

Paul

C'est étrange. Cela pourrait se produire si le fichier d'identification de l'ordinateur est supprimé de votre ordinateur.

Utilisez-vous la dernière version de DriveHQ Online Backup Enterprise Edition 4.5 ? Vous connectez-vous avec le même nom d’utilisateur Windows ?

oui et oui

Bonjour,

Avez-vous d'autres suggestions ? J'utilise la dernière version et je me connecte avec le même compte utilisateur Windows.

Merci pour votre réaction.

Paul

Je ne comprends pas pourquoi les données de l'ordinateur disparaissent… C'est très rare et nous ne parvenons pas à reproduire le problème. Si vous pouviez nous fournir plus d'informations pour le reproduire, ce serait très utile.

En attendant, vous pouvez essayer de sauvegarder le fichier PCInfo.dat. Vous pouvez le rechercher sur votre ordinateur. Sous Vista, il se trouve généralement dans ce dossier:

C:\Utilisateurs\NOM_UTILISATEUR_WINDOWS\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\PCInfo.dat

Si le problème persiste, vous pouvez quitter DriveHQ Online Backup et restaurer ce fichier à son emplacement d'origine. Veuillez noter que vous pourriez avoir deux fichiers PCInfo.dat. Le cas échéant, il s'agit du même fichier.