Annuler le service. Forum d'assistance aux services informatiques cloud de DriveHQ

Jeffocal
(2messages)

Annuler le service

Quelqu'un pourrait-il m'indiquer comment résilier mon abonnement à DriveHQ afin d'éviter tout prélèvement supplémentaire ? Je ne trouve pas l'option pour le faire sur leur site web.

Merci

Jeff

DriveHQ Webmaster
(1098messages)

Sujet: Re : Résilier votre abonnement – connectez-vous sur www.drivehq.com, cliquez sur...

Re : Résilier votre abonnement – connectez-vous sur www.drivehq.com, cliquez sur Mon compte → Abonnement → Abonnement actuel

Vous pouvez le faire en ligne:

Connectez-vous simplement www.drivehq.com, Cliquez sur Mon compte --> S'abonner --> Abonnement actuel.

Vous pouvez ensuite sélectionner un service d'abonnement et l'annuler.

Veuillez noter que vous devez supprimer vos fichiers ; ou, si vous utilisez un compte de groupe, vous devez supprimer les sous-utilisateurs avant de pouvoir annuler votre abonnement.

Veuillez noter que le service client de DriveHQ ne prend généralement pas en charge les annulations de service, sauf si vous avez vraiment essayé et que vous avez des difficultés à annuler vous-même.

Jeffocal
(2messages)

Sujet: Re: Re: Annulation de service - connectez-vous simplement sur www.drivehq.com, c...

Utilisateur: DriveHQ Webmaster - 28/05/2008 17:52:39

Re : Résilier votre abonnement – connectez-vous sur www.drivehq.com, cliquez sur Mon compte → Abonnement → Abonnement actuel

Vous pouvez le faire en ligne:

Connectez-vous simplement www.drivehq.com, Cliquez sur Mon compte --> S'abonner --> Abonnement actuel.

Vous pouvez ensuite sélectionner un service d'abonnement et l'annuler.

Veuillez noter que vous devez supprimer vos fichiers ; ou, si vous utilisez un compte de groupe, vous devez supprimer les sous-utilisateurs avant de pouvoir annuler votre abonnement.

Veuillez noter que le service client de DriveHQ ne prend généralement pas en charge les annulations de service, sauf si vous avez vraiment essayé et que vous avez des difficultés à annuler vous-même.

Re: Re: Annulation de service - connectez-vous simplement sur www.drivehq.com, cliquez sur Mon compte → Abonnement → Abonnement actuel

Vous trouverez ci-dessous une copie du contenu de la page « Abonnement actuel ». Il semble impossible de résilier votre abonnement actuel sans en souscrire un nouveau au préalable.

Pourriez-vous m'indiquer comment annuler mon abonnement actuel tout en en souscrivant un nouveau, afin de ne pas être facturé pour un service dont je n'ai plus besoin ?

Jeff

Veuillez noter que le service annuel est traité comme un service mensuel prépayé.
- Tous les services sont renouvelables automatiquement jusqu'à leur annulation.
- DriveHQ ne débite pas automatiquement votre carte de crédit. Veuillez effectuer des paiements mensuels ou régler plusieurs mois en une seule fois. L'abonnement annuel est recommandé.

ID de l'article de commande	Date de commande	Nom du service	Prix
17398	5/28/2007 12:05:08 PM	1 Service d'abonnement GB	$2.50

Mettez à niveau, modifiez ou annulez votre abonnement

Si vous souhaitez passer à un service supérieur ou à un abonnement annuel, vous pouvez effectuer une nouvelle commande et résilier votre abonnement actuel. Vous ne perdrez aucun crédit non utilisé. Vous pouvez également effectuer un dépôt sur votre compte. Le montant doit être égal ou supérieur au prix du service moins le solde restant sur votre compte. Vous devrez ensuite envoyer un courriel à support@drivehq.com.

Nous recommandons à nos utilisateurs de passer à l'abonnement annuel. Vous bénéficierez ainsi d'une réduction sur deux mois.

- Pour annuler votre service, veuillez cliquer sur le service que vous souhaitez annuler, puis sur le bouton Annuler.

* Conformément à notre contrat de service, aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation de votre abonnement. Toutefois, le solde restant pourra être utilisé pour passer à un abonnement supérieur.

DriveHQ Webmaster
(1098messages)

Sujet: Re: Re: Re: Résilier votre abonnement - connectez-vous sur www.drivehq.com, cliq...

Utilisateur: Jeffocal - 29/05/2008 04:02:21

Utilisateur: DriveHQ Webmaster - 28/05/2008 17:52:39

Re : Résilier votre abonnement – connectez-vous sur www.drivehq.com, cliquez sur Mon compte → Abonnement → Abonnement actuel

Vous pouvez le faire en ligne:

Connectez-vous simplement www.drivehq.com, Cliquez sur Mon compte --> S'abonner --> Abonnement actuel.

Vous pouvez ensuite sélectionner un service d'abonnement et l'annuler.

Veuillez noter que vous devez supprimer vos fichiers ; ou, si vous utilisez un compte de groupe, vous devez supprimer les sous-utilisateurs avant de pouvoir annuler votre abonnement.

Veuillez noter que le service client de DriveHQ ne prend généralement pas en charge les annulations de service, sauf si vous avez vraiment essayé et que vous avez des difficultés à annuler vous-même.

Re: Re: Annulation de service - connectez-vous simplement sur www.drivehq.com, cliquez sur Mon compte → Abonnement → Abonnement actuel

Vous trouverez ci-dessous une copie du contenu de la page « Abonnement actuel ». Il semble impossible de résilier votre abonnement actuel sans en souscrire un nouveau au préalable.

Pourriez-vous m'indiquer comment annuler mon abonnement actuel tout en en souscrivant un nouveau, afin de ne pas être facturé pour un service dont je n'ai plus besoin ?

Jeff

Veuillez noter que le service annuel est traité comme un service mensuel prépayé.
- Tous les services sont renouvelables automatiquement jusqu'à leur annulation.
- DriveHQ ne débite pas automatiquement votre carte de crédit. Veuillez effectuer des paiements mensuels ou régler plusieurs mois en une seule fois. L'abonnement annuel est recommandé.

ID de l'article de commande	Date de commande	Nom du service	Prix
17398	5/28/2007 12:05:08 PM	1 Service d'abonnement GB	$2.50

Mettez à niveau, modifiez ou annulez votre abonnement

Si vous souhaitez passer à un service supérieur ou à un abonnement annuel, vous pouvez effectuer une nouvelle commande et résilier votre abonnement actuel. Vous ne perdrez aucun crédit non utilisé. Vous pouvez également effectuer un dépôt sur votre compte. Le montant doit être égal ou supérieur au prix du service moins le solde restant sur votre compte. Vous devrez ensuite envoyer un courriel à support@drivehq.com.

Nous recommandons à nos utilisateurs de passer à l'abonnement annuel. Vous bénéficierez ainsi d'une réduction sur deux mois.

- Pour annuler votre service, veuillez cliquer sur le service que vous souhaitez annuler, puis sur le bouton Annuler.

* Conformément à notre contrat de service, aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation de votre abonnement. Toutefois, le solde restant pourra être utilisé pour passer à un abonnement supérieur.

Re: Re: Re: Résilier votre abonnement - connectez-vous sur www.drivehq.com, cliquez sur Mon compte → Abonnement → Abonnement actuel

Hm, depuis la page Abonnement actuel, veuillez simplement cliquer sur le lien (identifiant de commande) pour afficher les détails, puis cliquez sur le bouton Annuler.