Nous l'avons testé avec le plus grand soin ; DriveHQ Online Backup a été installé par des centaines de milliers d'utilisateurs. Il est donc extrêmement improbable qu'il soit à l'origine de ce problème.

Vous pouvez vérifier quelques points concernant le problème:

(1) Consultez l'Observateur d'événements Windows pour vérifier la présence d'événements d'erreur. Généralement, cela est dû à un échec de démarrage d'un service ; il peut s'agir d'un échec d'ouverture de session ou d'un autre problème.

(2) Si vous pensez toujours que la sauvegarde en ligne est à l'origine du problème, veuillez accéder aux options et modifier les paramètres de connexion. Décochez les options « Démarrage automatique après l'ouverture de session Windows » et « Ne pas mémoriser les informations de connexion ». Vous pouvez également supprimer toutes vos tâches de sauvegarde. Si le problème persiste, il n'est alors pas lié à DriveHQ Online Backup.

Si vous sauvegardez un dossier réseau, veuillez noter que vous devez modifier le nom d'ouverture de session de votre service Windows. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien ci-dessous.

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm

Certains logiciels antivirus ou de sécurité réseau peuvent bloquer DriveHQ Online Backup. Veuillez donc vérifier et, si nécessaire, désactiver votre logiciel antivirus pour voir si le problème persiste.