Bonjour,

J'ai installé la nouvelle version de Drive Mapping (6.1.332) et tout est devenu très lent. J'utilise Windows 11 et l'Explorateur de fichiers pour ouvrir les dossiers, etc. Tout est beaucoup plus lent qu'avec la version précédente.

J'ai redémarré l'ordinateur, réinstallé le logiciel, mais la lenteur persistait. Heureusement, j'avais encore le fichier d'installation de la version 6.1.307. J'ai désinstallé la nouvelle version et installé la 6.1.307 ; tout est rentré dans l'ordre : navigation rapide dans les dossiers, etc.

Je ne sais pas si d'autres personnes ont rencontré ce problème, mais j'ai décidé de faire part de mon expérience avec la nouvelle version 6.1.332.

Pour l'instant, je vais devoir me contenter de l'ancienne version. Si vous pouvez m'aider, je vous en serais reconnaissant.

Merci,

E. Neto.

Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas connaissance de ce problème. Je n'ai pas pu le reproduire. Pourriez-vous nous fournir des informations détaillées sur le problème rencontré ? L'ouverture d'un dossier ou d'un fichier spécifique est-elle lente, ou est-ce le cas pour tous les dossiers et fichiers ?

Veuillez noter que tous les logiciels et applications mobiles DriveHQ (et CameraFTP) intègrent une fonctionnalité de dépannage : l’envoi des journaux d’événements au support. Pour l’outil de mappage de lecteur, veuillez cliquer sur Avancé > Journaux d’événements > Envoyer les journaux d’événements au support. Pourriez-vous réinstaller la dernière version ? Si le problème persiste, merci de nous envoyer les journaux. Nos ingénieurs les examineront et vous recontacteront sous deux jours.

Dans de rares cas, nous pourrions avoir besoin d'accéder à distance à votre PC pour examiner le problème. Si tel est le cas, vous devrez installer DriveHQ Team Anywhere et nous envoyer par courriel l'identifiant et le mot de passe de votre appareil Téléchargez DriveHQ Team Anywhere Sur DriveHQ.com, cliquez sur Logiciels. 

Mise à jour : Nous avons identifié un problème de performance affectant certains systèmes d’exploitation non anglophones. Ce problème est désormais résolu. Veuillez télécharger la dernière version Outil de mappage de lecteur cloud depuis notre page logicielle.