Si sube archivos a su propia carpeta en línea y luego no puede descargarlos, verifique nuevamente:

• Si la sesión de inicio de sesión ha caducado;
• Si el archivo se cargó correctamente;
• Si el archivo fue eliminado de otra computadora;

Un error temporal o aleatorio en la conexión de red también podría causar este problema (aunque es muy raro). Se recomienda usar el software cliente DriveHQ FileManager 4.0 para cargar y descargar archivos.

Si descarga archivos de una carpeta compartida por otras personas, consulte con quien la compartió. Una carpeta compartida puede tener diferentes niveles de permisos de acceso. Si la carpeta se compartió con permisos de "Solo vista grande" o "Solo vista en miniatura", no podrá descargar los archivos originales.