Hola,

Acabo de intentar descargar un archivo que se subió hoy mismo, ¡pero me dice que no existe!

- ¿Podría ayudarme, por favor?

Tengo el mismo problema... el archivo aparece con un tamaño de 57kb, pero no puedo acceder a él.

Mi administrador de archivos de Drive HQ no se abre. Pensé que podría ser porque mi cuenta estaba en números rojos. Normalmente hago un depósito desde el administrador de archivos. Esta vez me enviaron un correo electrónico, así que hice un depósito. Aun así, no se abre. ¿Tengo que reinstalar el software o qué?

No importa. Estaba usando una versión antigua del administrador de archivos. Descargué la nueva y funciona.

Gracias por contestarme tan pronto. Espera, no me has contestado. Olvídalo.

No, no necesitas reinstalar FileManager. Incluso si tu cuenta tiene saldo negativo, podrás seguir accediendo a FileManager. DriveHQ ofrece un período de gracia de un mes. Por lo tanto, si tu saldo se vuelve negativo, el servicio no se verá afectado durante ese mes. Transcurrido ese tiempo, podrás seguir accediendo a FileManager, subir y gestionar archivos, pero no podrás descargar archivos grandes.

Si no puedes abrir el Administrador de archivos, es posible que ya esté en ejecución. Si es así, puedes hacer clic en el pequeño icono del Administrador de archivos en el área de Notificaciones del sistema (esquina inferior derecha de la pantalla) para abrirlo.

 De igual manera, hago doble clic en DriveHQ FileManager, pero nunca se abre la ventana. Lo único que hace es crear un icono en la barra de tareas. Al hacer clic con el botón derecho en el icono aparecen 3 opciones...

1) DriveHQ File Manager 6.0, 2) Anclar a la barra de tareas y 3) Cerrar ventana.

¿Intentaré instalar una versión anterior para ver si el mismo problema afecta a todos los administradores de archivos de Drive HQ?

 Instalé la versión DriveHQ FileManager 6.0.1.1107 x64 (13.06.19) y SÍ, abre la ventana correctamente. ¿Hay algún problema con las últimas versiones?

No hemos recibido ningún informe sobre este problema. ¿Podría reiniciar su PC e intentarlo de nuevo? Si tiene otra PC, pruebe también en ella. Este tipo de problemas suelen deberse al software antivirus o de seguridad, o a veces es necesario reiniciar Windows (sobre todo si ha instalado una actualización).