Problemas con la sincronización y el registro de archivos1.  Cuando sincronizo en ambos sentidos, ¿por qué DriveHQ sigue preguntándome cuál sobrescribir: la local o la remota? Su software debería reemplazar automáticamente la versión anterior por la más reciente. O bien, debería haber una opción de configuración para definir la acción predeterminada. Al iniciar el sistema, los archivos deberían sincronizarse sin que un usuario inexperto tenga que indicarle cómo hacerlo.

2.  Periódicamente, nos encontramos con que nuestros archivos no se sincronizan y, al abrir DriveHQ, tenemos que pulsar REANUDAR para continuar la sincronización. ¿Por qué se detiene la sincronización si no pulsamos ningún botón de parada manualmente? Queremos una sincronización fiable entre ordenadores ubicados en diferentes partes del país sin tener que llamar por teléfono a un administrador de sistemas para que averigüe por qué se ha detenido la sincronización.

3.  Sería útil contar con un registro de acciones para su revisión. Algunos archivos desaparecieron (se eliminaron) de nuestros sistemas y, sin un registro que permita determinar la causa del problema, se sospecha que el software DriveHQ presenta un mal funcionamiento (en lugar de un error del usuario, que es más probable). Con un registro que indique cuándo y por qué se eliminaron los archivos, se mantiene la confianza en el software DriveHQ y se puede determinar fácilmente qué versión de la información debe restaurarse desde la copia de seguridad de DriveHQ.

Re: Problemas con la sincronización y el registro de archivos

Disculpa la demora en responder; hiciste algunas preguntas difíciles.

1.  Cuando sincronizo en ambos sentidos, ¿por qué DriveHQ sigue preguntándome cuál sobrescribir: la local o la remota? Su software debería reemplazar automáticamente la versión anterior por la más reciente. O bien, debería haber una opción de configuración para definir la acción predeterminada. Al iniciar el sistema, los archivos deberían sincronizarse sin que un usuario inexperto tenga que indicarle cómo hacerlo.

Estamos siendo más cautelosos con la sincronización de carpetas. En el pasado, algunos usuarios informaron que el Administrador de archivos eliminaba o sobrescribía archivos accidentalmente. Si bien algunos usuarios utilizan la sincronización de carpetas como copia de seguridad automática, la eliminación de archivos es peor que no tener ninguna copia de seguridad. Buscamos un equilibrio entre automatización y seguridad: estamos agregando una carpeta de copia de seguridad temporal para la sincronización de carpetas, lo que permitirá que sea más automática.

2.  Periódicamente, nos encontramos con que nuestros archivos no se sincronizan y, al abrir DriveHQ, tenemos que pulsar REANUDAR para continuar la sincronización. ¿Por qué se detiene la sincronización si no pulsamos ningún botón de parada manualmente? Queremos una sincronización fiable entre ordenadores ubicados en diferentes partes del país sin tener que llamar por teléfono a un administrador de sistemas para que averigüe por qué se ha detenido la sincronización.

Es difícil saberlo. A veces sucede, sobre todo si tienes archivos muy grandes para sincronizar. Algunos archivos pueden ser demasiado grandes y, en medio del proceso, la red podría desconectarse, algo que suele ocurrir al usar un ordenador portátil.

Además, algunos archivos podrían estar bloqueados durante el proceso de sincronización.

3.  Sería útil contar con un registro de acciones para su revisión. Algunos archivos desaparecieron (se eliminaron) de nuestros sistemas y, sin un registro que permita determinar la causa del problema, se sospecha que el software DriveHQ presenta un mal funcionamiento (en lugar de un error del usuario, que es más probable). Con un registro que indique cuándo y por qué se eliminaron los archivos, se mantiene la confianza en el software DriveHQ y se puede determinar fácilmente qué versión de la información debe restaurarse desde la copia de seguridad de DriveHQ.

Tienes mucha razón. Consideraremos añadir soporte para registros en una versión futura. Además, estamos añadiendo una carpeta de copia de seguridad temporal, por lo que, incluso si se eliminan o sobrescriben archivos, se podrán recuperar en pocos días.

 

Re: Re: Problemas con la sincronización y el registro de archivosTengo este problema con archivos pequeños que intento copiar desde mi ordenador a DriveHQ. Pulso Reanudar y la columna Estado cambia a Transfiriendo, pero no se transfiere nada. Si intento desplazarme hacia abajo para ver si se está transfiriendo algún archivo, el estado de todos los archivos cambia a Detenido.
¿Cómo puedo hacer que vuelva a funcionar?
¿Puedo borrar todos los archivos?
Si los elimino, ¿DriveHQ reiniciará el proceso de transferencia con estos archivos y los transferirá posteriormente de mi escritorio a DriveHQ, o los archivos permanecerán en mi escritorio y nunca se transferirán?
Gracias.

Re: Re: Re: Problemas con la sincronización y el registro de archivos

Esto es muy raro. Si sucede, intente eliminar un archivo remoto y luego vuelva a subirlo desde su computadora. Si esto resuelve el problema, puede eliminar más archivos y subir más.

 

El archivo de resumen sobrescribe

Tengo una cuenta de pago, no la gratuita. A veces falla la transferencia de archivos, lo cual no sería un problema si no fuera porque al pulsar "reanudar" en DriveHQ_FileManager se sobrescribe el archivo. ¿Por qué no se reanuda y continúa sin más? Tengo la versión 5.0, compilación 337 (32 bits), que parece ser la última versión de FileManager.

Re: Problemas con la sincronización y el registro de archivos

Cuando transfieres un archivo grande, si FileManager se detiene, la función de reanudación funciona de la siguiente manera:

Si solo se transfirió una parte del archivo, la parte restante podría eliminarse. O, si el archivo no se transfirió por completo, el código fuente podría modificarse y los nuevos archivos sobrescribirían los antiguos.

Sin embargo, si aún tiene preguntas sobre este tema, envíe un correo electrónico directamente a nuestro personal de soporte: support@drivehq.com.