Hola DriveHQ,

Cambié el nombre de una de mis tareas de copia de seguridad cifrada, pero ahora muestra que hay 0 MB en el servidor para esa tarea. Al presionar iniciar, intenta comenzar la carga desde cero, pero no hay suficiente espacio. ¿Hay alguna forma de volver a asociar mi tarea de copia de seguridad con los datos en el servidor para que solo realice copias de seguridad incrementales? Imagino que se hace algo similar cuando la gente envía sus datos en unidades USB.

Muchas gracias,

Todd

He leído en otra publicación que, si no hay suficiente espacio, es posible que tenga que borrar los datos del servidor y empezar de nuevo. ¿Es correcto?

Muchas gracias,

Todd

Estamos verificando el error que usted reportó anteriormente.

Dado que no dispone de suficiente espacio de almacenamiento, tenga en cuenta lo siguiente:

(1) Se recomienda tener al menos un 30% de almacenamiento libre. Dado que DriveHQ Online Backup puede guardar varias versiones de archivos, puede utilizar más espacio de almacenamiento que el tamaño de sus archivos de origen originales.

(2) Si necesita hacer una copia de seguridad de una tarea muy grande y no puede esperar a que la tarea termine, se recomienda dividir la tarea de copia de seguridad grande en varias tareas de copia de seguridad más pequeñas.

Dividir una tarea grande en tareas más pequeñas puede hacer que las copias de seguridad sean más fiables e independientes. Además, facilita la corrección de posibles errores.

Si no ha eliminado su conjunto de copias de seguridad en el servidor, probablemente pueda volver a conectarse a él recreando la tarea con el mismo nombre y las mismas carpetas/archivos de origen.

Puede eliminar el conjunto de copias de seguridad del servidor al eliminar la tarea de copia de seguridad de DriveHQ Online Backup (en la pantalla Administrar tareas). También puede eliminar los conjuntos de copias de seguridad en línea mediante un navegador web o el software cliente DriveHQ FileManager 4.0. De forma predeterminada, los conjuntos de copias de seguridad normales se almacenan en la carpeta \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data; los conjuntos de copias de seguridad cifrados se almacenan en la carpeta \Mis documentos\Mis datos cifrados\.

Parece que he solucionado el problema.

Cambié el nombre de la carpeta en el servidor al segundo nombre que elegí para la tarea. (Ya intenté eliminar la tarea y crear una nueva con el mismo nombre original). Luego, volví a crear la tarea y también le puse el segundo nombre que elegí. Después de actualizar la lista de tareas, finalmente indicó que la copia de seguridad se había completado parcialmente. Así que la inicié de nuevo y ahora está realizando la copia de seguridad de forma incremental, lo cual es excelente.

Parece que los datos almacenados que vinculan la tarea con la carpeta en línea conservan el segundo nombre, no el original. Al realizar pruebas con una copia de seguridad muy pequeña, esto no sucedió. Tuve que crear una nueva tarea con el nombre original.

En fin, ya está solucionado. ¡Muchas gracias por el consejo!