Estimado soporte.

He leído numerosos hilos donde explicas los factores que afectan la velocidad de subida a tus servidores. Sin embargo, tengo una conexión ADSL fiable y es imposible que solo tenga una velocidad de subida de 2 KB/s. Si fuera mi conexión, no podría realizar videoconferencias, etc., que funcionan perfectamente a pesar de ser ADSL y no SDSL.

Incluso hablando de archivos pequeños y sobrecarga, es imposible quedarse estancado en 2 KB/s. Acabo de suscribirme a una cuenta empresarial y estoy intentando subir algunos datos. Como estoy en el Reino Unido, no puedo enviarles un disco. En cualquier caso, con tan solo 100 KB/s puedo transferir una gran cantidad de datos en el tiempo que se tarda en enviar un disco.

¿Tienen problemas con el servidor o el ancho de banda en este momento, o es que he encontrado algún fallo en el software?

No se nos ha informado de ningún problema con el servidor o el ancho de banda. En la mayoría de los casos, la velocidad de subida para la mayoría de nuestros clientes del Reino Unido es de alrededor de 100 KB/s. Quizás debería consultar con su proveedor de ADSL para ver si algo salió mal. Sin embargo, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en support@drivehq.com Si sigues experimentando el mismo problema.

De vez en cuando, algunos clientes reportan una velocidad de subida lenta. DriveHQ tiene más de un millón de clientes en todo el mundo, y con una base de usuarios tan grande, es normal que algunos usuarios experimenten una velocidad de subida lenta en ciertos momentos. Por lo general, no se trata de un problema relacionado con los servidores de DriveHQ. Tenemos servidores muy rápidos y un ancho de banda de red prácticamente ilimitado. Hay varias razones por las que podrías estar experimentando una velocidad de subida lenta:

(1) Tipo de conexión: Muchas conexiones a Internet (por ejemplo, ADSL/módem de cable) son asimétricas. El ancho de banda de descarga es mucho mayor que el de subida.

(2) Malentendido sobre bps y B/seg: 1Un byte equivale a 8 bits. En realidad, 100 KB/s son aproximadamente 800 Kbps-1 Mbps. El software cliente de DriveHQ muestra la velocidad de subida en KB/s. El software de otras compañías podría mostrar la velocidad de transferencia en bps.

(3) Tipo y tamaño de archivo: Los archivos pequeños generan más sobrecarga. Si subes muchos archivos pequeños, la velocidad suele ser menor. Además, si subes archivos de imagen, el servidor de DriveHQ creará automáticamente miniaturas y previsualizaciones, lo que ralentizará las transferencias.

(4) El factor más importante que afecta la velocidad de transferencia es el "enlace más lento" entre su computadora y el centro de datos de DriveHQ. La conexión entre su ordenador y el servidor de DriveHQ pasa por múltiples enlaces (similar a una red de autopistas). Cada enlace es operado por un operador de telecomunicaciones diferente. La velocidad de conexión real depende del enlace más lento. Tenga en cuenta que la velocidad suele variar, por lo que experimentará diferentes velocidades de transferencia en distintos momentos del día. Si experimenta con frecuencia conexiones muy lentas, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) y pídale que solucione el problema de conexión con el servidor de DriveHQ o que modifique la ruta de acceso al servidor.

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Soluciones:

Si bien los problemas mencionados anteriormente son genéricos y afectan a todas las empresas, DriveHQ ha desarrollado numerosas tecnologías para mitigarlos.

(1) Carga/descarga incremental: Al subir una carpeta grande, el software cliente de DriveHQ (Administrador de archivos y Copia de seguridad en línea) omite automáticamente los archivos que no se han modificado; es decir, solo sube y descarga archivos nuevos o modificados. Las primeras subidas pueden tardar un poco, pero las siguientes serán mucho más rápidas.

(2) Compresión de datos: El Administrador de archivos y la Copia de seguridad en línea comprimen automáticamente los datos para una carga y descarga más rápidas. Si sus archivos son comprimibles, como los documentos de Microsoft Office y los archivos de bases de datos, la velocidad de carga puede ser de 3 a 7 veces mayor. (Los archivos .zip, .jPG, .mp3, .mov y .wmv ya están comprimidos y no se pueden comprimir más).

(3) Almacenamiento en caché local: Cuando utilizas el Administrador de archivos para abrir un archivo remoto, este se descarga automáticamente y se almacena en una carpeta de caché local. Si abres el archivo más tarde, se abrirá inmediatamente.

(4) Reanudación automática: Cuando la velocidad de conexión es lenta, la conexión tiende a ser menos fiable. Si la carga o descarga se interrumpe, el software cliente de DriveHQ puede reanudarse automáticamente cuando la conexión vuelva a ser buena. De esta forma, puedes dejar el software ejecutándose en segundo plano mientras trabajas en otros proyectos. La carga finalizará automáticamente.

(5) Carga mágica: En ciertos casos, cuando se puede utilizar "Magic Upload", las velocidades de subida pueden ser exponencialmente más rápidas.
 

Si necesita cargar/hacer una copia de seguridad de muchos datos y si la velocidad de conexión es demasiado lenta,

. Podemos subir sus datos desde nuestro centro de datos, que es mucho más rápido. Normalmente, cobramos 49,99 $ por este servicio. No dude en contactarnos si considera que su velocidad de subida es inaceptable.

.

Mi velocidad de subida ha disminuido considerablemente, de 400 kbps a 60 kbps. Los archivos son los mismos y tienen el mismo tamaño. ¿Qué está pasando? La velocidad de descarga sigue siendo buena. La velocidad de subida es un gran problema.

Por favor, lea atentamente el mensaje de soporte anterior. Lo copio a continuación:

(1) Tipo de conexión: Muchas conexiones a Internet (por ejemplo, ADSL/módem de cable) son asimétricas. El ancho de banda de descarga es mucho mayor que el de subida.

Si la velocidad de descarga es buena, generalmente significa que nuestro sitio funciona correctamente. La velocidad de subida lenta suele deberse a la velocidad de tu conexión local. Por ejemplo, una conexión ADSL de 6 Mbps solo tiene un ancho de banda de subida máximo de 768 Kbps, lo que equivale aproximadamente a 90 KB/s.

Estimado equipo de soporte,

Ahora afirmas que se debe a la velocidad de subida del ISP: Mi velocidad de subida actual es de aproximadamente 60 kbytes/s y la de descarga de aproximadamente 100 kbytes/s. Obtengo estos valores con un cable de 10 Mbit/40 Mbit. La velocidad de 10/40 está garantizada y nunca he experimentado un ancho de banda inferior.

Podrías echar un vistazo a los tiempos de latencia. Al rastrear la ruta desde mi computadora hasta www.drivehq.com Puedo dividir la ruta en dos segmentos. Uno bastante rápido desde mi computadora hasta 10gigabitethernet1-3.core1.sto1.he.net (108 ms) y otro mucho más lento (684 ms) en el resto del trayecto. Tracert nunca logra ver la ruta completa. Parte de ella parece estar oculta o no responde en absoluto.

Ohh: Usé WebDAV cuando medí la velocidad de transferencia. FTP es en realidad un poco más lento.

/Pedro