El administrador de archivos de DriveHQ no se conecta en mi iMac. Antes funcionaba correctamente. He podido iniciar sesión en el sitio web desde mi iMac y también en el administrador de archivos desde un portátil con Windows. La contraseña es correcta. El firewall está desactivado y el iMac se ha reiniciado. Parece que la última sincronización se realizó el 31 de enero. Hoy es 12 de febrero.

¿Qué otras opciones puedo probar?

Supongo que se debe a que su software FileManager es demasiado antiguo. Hemos mejorado las medidas de seguridad tanto del sitio web como de la API, lo que podría haber afectado a su versión. 

Si tu iMac no es demasiado antiguo, actualízalo a la última versión Administrador de archivos DriveHQ para Mac. Puedes visitar www.DriveHQ.com, hacer clic en Software y luego en "Para Mac". Si tu iMac es demasiado antiguo y no puedes actualizarlo a la última versión, envía un correo electrónico al soporte de DriveHQ e indícanos tu versión de macOS. Intentaremos proporcionarte una versión anterior de FileManager para Mac que aún funcione.  

 Gracias, pero de todos modos estaba usando la última versión (V2.2 Build 5211). La descargué de nuevo, pero el problema persiste.

Mi Mac tiene instalado High Sierra V10.13.6. Todo lo demás funciona correctamente: internet, el router, etc.

macOS High Sierra V10.13.6 se lanzó en 2018, hace unos 6 o 7 años. Es algo antiguo, pero es compatible con TLS 1.2. Normalmente debería funcionar sin problemas. Sin embargo, mi versión de macOS es mucho más reciente (Sequoia V15.1). Pediré a nuestros ingenieros que lo revisen. Le informaremos lo antes posible.  

Mientras tanto, si puedes actualizar tu macOS, creo que es probable que el problema se solucione. 

Revisamos el problema con mucho cuidado y, en un principio, no pudimos reproducirlo. Sin embargo, nos dimos cuenta de que usted es miembro desde hace más de 15 años. Ahora probablemente conocemos la causa.

En versiones muy antiguas de DriveHQ FileManager (para Mac y Windows), SSL (TLS) era una función de seguridad opcional. Posteriormente, SSL/TLS se convirtió en una función estándar/predeterminada. Por lo tanto, la casilla "Usar SSL" estaba marcada por defecto. En su caso, supongo que la casilla estaba desmarcada y permaneció así durante las actualizaciones.

DriveHQ ha mejorado sus medidas de seguridad. Ahora, todo el sitio web requiere HTTPS con TLS 1.2 o superior. Ya no se admiten HTTP estándar ni SSL 3.0, TLS 1.0 ni TLS 1.1. Por lo tanto, en el Administrador de archivos, debe estar marcada la opción "Usar SSL". De lo contrario, el Administrador de archivos no podrá conectarse a DriveHQ.com. Puede hacerlo haciendo clic en el botón Opciones de la barra de herramientas del Administrador de archivos, luego en Opciones del sistema y, finalmente, marcando la casilla. Debido a las mejoras de seguridad, esta casilla ya no es necesaria. La eliminaremos en la próxima versión.

Gracias chicos - ¡Eso era! Marqué la casilla y, después de cerrar sesión y volver a iniciarla, funcionó y se sincronizó.