Hola,

Tengo un plan mensual de 1 GB: ¿se renueva automáticamente al final de cada mes? Esta es mi lista de transacciones:

Pero no entiendo muy bien qué pasa con el tema de los retiros/depósitos... Yo personalmente hice un pago el 8 de abril por un plan mensual de 1 GB, pensando que duraría hasta el 8 de mayo, pero parece que se renovó automáticamente el 30 de abril; ¿y por qué me cobran 2,12 $ en lugar de 2,99 $?

Gracias

¿Alguien?

Hola,

Revisamos los detalles de su cuenta y vemos que su día de facturación es el 30. El día de facturación coincide con el día en que se registró en DriveHQ (si cae el 31, será el 30). Cuando contrató el plan mensual el 8 de mayo, se aplicó un prorrateo que solo duró hasta su siguiente día de facturación. Debería tener un saldo a su favor que puede usar para el próximo mes de facturación, que comienza el 30 de abril.       

Vale (de alguna manera), entonces supongo que mi saldo en efectivo ahora es de -2,12$ porque ese es el importe facturado para el mes de mayo, ¿verdad? Y si deposito más de 2,12 ahora, me durará hasta la próxima factura (20 de mayo), ¿correcto? Gracias

Si depositas 2,12 dólares ahora, te durará hasta el 29 de mayo. Si no deseas continuar con el servicio el próximo mes, tendrás que cancelar tu suscripción antes del 29. 

Vale, eso está claro, gracias.