Necesito saber cómo cancelar una cuenta, pero no encuentro la información en ninguna parte, ni en la sección de ayuda ni en la de soporte.

Gracias por su consulta. Lamento mucho que desee cancelar su servicio con DriveHQ. Nos esforzamos por lograr la máxima satisfacción del cliente ofreciéndole los mejores productos y servicios de TI en la nube. Por favor, háganos saber qué podemos hacer para mejorar su experiencia con nosotros.  

Tenga en cuenta que los planes de suscripción son recurrentes y que las instrucciones para cancelarlos se incluyen en cada correo electrónico de facturación. Nuestra política establece que los clientes deben cancelar sus suscripciones por su cuenta. Para cancelarlas, primero elimine todos sus archivos y pague cualquier saldo pendiente. Para pagar su saldo, vaya a su página de cuenta, haga clic en el botón "Depositar" y realice el pago con tarjeta de crédito o PayPal. También puede pagar con cheque de empresa o transferencia bancaria. A continuación, vaya a su página de cuenta y haga clic en Suscribirse -> Suscripciones actuales -> ID del artículo del pedido -> Cancelar. Cuando deje de estar suscrito a un plan, su cuenta se convertirá en una cuenta gratuita. Ya no recibirá correos electrónicos de facturación.

Esto no explica cómo cancelar una cuenta gratuita. ¿Por qué es tan complicado?

Si se trata de una cuenta gratuita, normalmente no es necesario cancelarla. Nunca se te cobrará. Si aun así deseas cancelarla, simplemente borra todos tus archivos y carpetas y no vuelvas a iniciar sesión. Tu cuenta se eliminará automáticamente en el futuro.

Estimados,

Lamentablemente, no es una cuenta gratuita, sino de pago. He eliminado todos los usuarios, pero no sé qué debo hacer para cancelar la cuenta completa.

Que tenga un lindo día

Miroslav Mozola 

Hola, gracias. He visto las instrucciones de cancelación en el correo electrónico sobre el resumen del saldo.

Miroslav

¿Podría enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de DriveHQ explicando por qué desea cancelar el servicio? DriveHQ ofrece numerosas funciones empresariales de alta gama. Cada vez más empresas adoptan servicios en la nube, por lo que nos sorprende que desee cancelarlo.

Nuestro servicio tiene un precio extremadamente bajo para clientes empresariales o corporativos.

En comparación con Dropbox.com, que cobra 795 dólares por solo 5 licencias de usuario y 125 dólares por usuario al año por cada usuario adicional, nuestra licencia de usuario cuesta solo 6 dólares por usuario al año. 

Ofrecemos muchas más funciones que Dropbox, ¡y nuestro precio es mucho menor que el de Dropbox para empresas!

Si eres una pyme con un presupuesto ajustado, ponte en contacto con el departamento de ventas de DriveHQ y veremos si podemos ofrecerte una mejor oferta.

 ¡Quiero cancelar mi cuenta, por favor!

¡¡¡Gracias!!!