Hola, ¿podrían explicarme cómo cambiar una cuenta de facturación mensual a anual? Al hacer clic en "Cambiar" en "Gestionar suscripciones", la única opción es cancelar la suscripción. Por favor, describan el procedimiento correcto para cambiar a un plan anual. Gracias.

Los planes de suscripción no se pueden cambiar directamente. Deberá contratar un nuevo plan anual y cancelar su plan mensual anterior. Sus datos no están asociados a ningún plan, por lo que cambiar de plan de servicio no afectará a sus archivos. (Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento y capacidad de descarga). 

Algunos usuarios pueden tener varios planes de servicio mensuales; en ese caso, deberá hacerlo para cada plan mensual.

Si contrataste un plan anual, no lo canceles ni lo vuelvas a contratar. Simplemente debes realizar el pago del importe anual. Para consultar el precio de su servicio anual, acceda a www.drivehq.com, vaya a la página Mi cuenta y haga clic en Historial de transacciones -> Ver lista de pedidos. Si tiene varios pedidos (activos), deberá sumar el importe total.