Hola

Llevo aproximadamente una semana recibiendo errores como el que se muestra a continuación, y la mayoría de mis tareas de copia de seguridad tienen un estado de error. Descargué e instalé la última versión y los errores parecieron desaparecer durante un día, pero ahora han vuelto. 

¿Alguien sabe qué puede estar causando esto? Los archivos que dan error parecen estar todos presentes en la carpeta.

Error al cargar el archivo de registro C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\6048726\backup_BackupUserHazel.dat.4.0 a \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Info: Error desconocido

Gracias

Disculpen la demora en la respuesta. No estamos seguros de cuál es el problema. Por favor, envíennos por correo electrónico información más detallada sobre sus tareas de copia de seguridad; también intenten iniciar la tarea de copia de seguridad manualmente y vean qué sucede.

Para identificar el problema, conviene abrir el cuadro de diálogo de progreso para ver qué está haciendo el software: qué archivo está subiendo y el mensaje de error detallado. En ocasiones, el problema puede deberse a un archivo dañado en el disco duro.

Siempre que vea algún problema de carga, verifique su conexión a Internet, asegúrese de que pueda iniciar sesión www.drivehq.com Utilice Internet Explorer. También puede intentar subir el archivo con el software DriveHQ FileManager y comprobar si funciona. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico con la información detallada y una captura de pantalla del problema.

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Para su información, estamos lanzando una nueva versión del sistema "Cloud Storage & Cloud IT Solution 5.0". Una vez lanzada, podrá probar la nueva versión de copia de seguridad en línea 5.0. Esperamos que la nueva versión se lance muy pronto (en un plazo de dos semanas).