Hola, mi administrador de archivos no puede iniciar sesión en el sistema hoy. ¿Qué está pasando?

Acabamos de revisar el sistema y hemos comprobado que funciona correctamente. Hoy no hemos detectado ningún problema ni hemos recibido ningún informe.

Para solucionar el problema, compruebe la configuración de su conexión a Internet y asegúrese de que puede iniciar sesión www.drivehq.com Utilice Internet Explorer (no otros navegadores). DriveHQ FileManager usa automáticamente la configuración de conexión de Internet Explorer. Por lo tanto, verifique si algún software antivirus o de seguridad de red está bloqueando la conexión de DriveHQ FileManager al sitio web DriveHQ.com. Si el problema persiste, intente reiniciar DriveHQ FileManager o reiniciar su computadora.

Mientras tanto, también puede probar DriveHQ FTP, simplemente ingresando:

ftp://NOMBRE DE USUARIO:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

o utilizar cualquier software cliente FTP de terceros.

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DriveHQ lanza la nueva versión de su sistema "Cloud Storage & Cloud IT Solution 5.0". Podrá disfrutar de una versión mejorada del sitio web y del software cliente, además de compatibilidad con sitios web y correo electrónico móviles, y WebDAV para la asignación directa de unidades, entre otras funciones.

 Estoy usando iWeb en una Mac OS 10.5.8. No puedo iniciar sesión. Verifiqué la contraseña, pero sigue sin funcionar.

Puedo iniciar sesión sin problemas usando un navegador web, pero cuando intento iniciar sesión con las mismas credenciales en el administrador de archivos, me dice que el inicio de sesión falló y que ingrese el nombre de usuario y la contraseña correctos.

¿Qué pasa?

Junio,

    Parece que estás usando una versión bastante antigua del administrador de archivos. Instala la versión más reciente e infórmanos si sigues teniendo problemas. No te preocupes por perder las tareas de sincronización; se guardan internamente. 

Haz clic aquí para obtener el enlace de descarga

 Estimado señor,

Puedo iniciar sesión a pesar de no tener conexión a Internet. Siempre aparece el mensaje "Error al conectar con www.Drivehq.com después de... intento... Verifique que esté conectado a Internet y que el software de seguridad no esté bloqueando esta operación".

La conexión a internet está siempre activa y puedo acceder a la página web, pero el gestor de archivos Drivehq no se conecta. Por favor, indíquenme cómo conectarlo. También he otorgado permisos de administrador al antivirus y al firewall.

Saludos

Manoj

Manoj,

Gracias por su correo electrónico. ¿El problema para iniciar sesión se debe a FileManager? Parece ser un problema relacionado con una versión obsoleta de FileManager que ya no es compatible con los datos de nuestro servidor. Instale la última versión de FileManager y avísenos si continúa teniendo dificultades: https://www.drivehq.com/downloads/downloadfilemanager.aspx

Mejor,
Soporte de DriveHQ