Hola, me acaban de cobrar la renovación mensual, pero revisé el extracto de mi tarjeta de crédito y pagué un año el 6 de julio de 2009. ¿Por qué me están cobrando ahora en lugar de en julio?

Deanna

Hola,

Revisé tu cuenta y noté que primero contrataste una suscripción mensual de 10 GB; luego, tres meses después, contrataste una nueva suscripción anual de 10 GB. Posteriormente, cancelaste la suscripción anual de 10 GB. Por lo tanto, tu cuenta quedó suscrita a la suscripción mensual de 10 GB.

He abonado en tu cuenta el importe correspondiente a dos meses de servicio. Por lo tanto, no tendrás que pagar la suscripción hasta que transcurran dos meses. Cuando renueves tu suscripción anual, simplemente puedes solicitar una nueva suscripción en línea y cancelar tu suscripción mensual actual de 10 GB. (¡Puedes hacerlo en cualquier momento sin tener que esperar dos meses!)

Para cancelar una suscripción, puede iniciar sesión www.drivehq.com, Ve a Mi cuenta y luego haz clic en Suscribirse --> Suscripción actual.

También puede realizar un nuevo pago/depósito anual por el servicio; podemos ayudarle a cambiar su suscripción a anual.